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《阳湖先锋》武进供水服务中心:以水为本 达善社会

时间:2020-04-04 19:54:30  来源:武进新闻  作者:阳湖网
《阳湖先锋》武进供水服务中心:以水为本 达善社会
水是生命之源。在武进,有这样一支年轻的团队,以创新促发展,为百万武进人用上放心水做优服务。今天的系列报道《阳湖先锋》,让我们走进江河港武水务(常州)有限公司武进供水服务中心,看看他们是如何默默守护着城市供水的“生命线”。
上午九点,供水服务中心城区营业部迎来了第一批用水户。市民吴女士来自湖塘某物业公司,今天来为14个物业用水表办理集中过户。对业务不熟悉的她,在工作人员的耐心解答下,仅用了两分钟便明白了该带哪些材料,为下次办理“一键过户”积累了经验。
【同期声】市民  吴女士:以后可能经常会要打交道,我们的水为什么不能过户,过户的话需要哪些条件,回答得挺满意的,挺好的。
【同期声】武进供水服务中心供水服务员 王竹:一般用户来的话,都是带着问题来的,我们肯定就是耐心地给他们解决,在用水的方面,回家可以自己解决,或者通过我们的服务,帮助他们解决这个问题。
在2004年5月成立的武进供水服务中心里,24名工作人员直接服务着超22万户中心城区用水户。多年来,团队不断优化服务方式,升级服务流程,与社区、物业建立联动机制,成立“水一方”志愿服务队,每月定期上门走访辖区范围内的孤寡老人,了解用水需求并提供帮扶。
为了更加及时高效解决突发断水问题,中心还与各小区物业及抢修队建立三方微信群,做到24小时随时在线。
【同期声】江河港武水务(常州)有限公司武进供水服务中心负责人 郑建一:老百姓的满意度为宗旨,我们服务中心就是起到抢修部门跟我们客户之间的桥梁作用。
以创新促发展,2014年起,武进供水服务中心就不断思考如何让老百姓少跑腿。当年就推出支付宝缴费,2018年又将原有的微信公众号升级,推出了功能齐全的微信营业厅,涵盖充值缴费、报漏报修等多项业务,实现了一般业务“不见面”,复杂业务“一次办”。
青春当奉献,扬帆起航时。2019年,武进供水服务中心被授予“全国青年文明号”,为团队提供更优质服务注入了强大活力。
【同期声】江河港武水务(常州)有限公司武进供水服务中心负责人 郑建一:2020年我们还是加强精细化的管理,加强工作人员业务的提升,再增加一些创新的服务,来打造好我们武进供水的服务品牌。
勇敢、创新、努力、上进,武进供水服务中心以完善的管理标准和便民的服务体系,为百万武进人用上“放心水”、“安全水”保驾护航。以水为本,达善社会,让我们向这支年轻的团队,道一声感谢!

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