下面是一起车辆消费纠纷。去年12月份，家住横山桥的吴文伟买了一辆宝马X3，准备给女儿当作陪嫁，可新年还没到呢，车子就出了问题。

吴文伟：车子是12月23日买的 买了跑了300多公里路 我就来找他们 说声音大的 还有排气管上冒黑烟 他说你放心开 都在三包范围内的 没有问题的

听了常宝宝马4S店售后人员的话，吴文伟也就没把这事放在心上，可是没过多久，车子就出现了问题。

吴文伟：开了1000多公里路，发动机故障灯就亮出来 他说我帮你加点机油 在浙江年初四灯又亮 我就打电话给他们 年初七又开过来 他说把机油查一下 把机油壳都打开 查出来缺2升机油 两小桶 我说机油去哪里了 他说这个我不能回答你 要把数据发到北京去的

说起来呢，吴文伟花50多万买车，图的就是档次和质量，给女儿当陪嫁有面子，可是新车到家才两个月，就出现了这样的问题，心里实在堵得慌，不过呢，他还是忍着等到了北京的答复。

吴文伟：他说北京认可了，是发动机质量事故 帮你换发动机 我说不行的 因为我这车是买给女儿的 是陪嫁 还没嫁把发动机换了算什么。

为此呢，吴文伟提出了换新车的要求，和4S店也协商了多次，但每次都不能达成一致。

吴文伟：开始他们说涉及到一笔费用 要多少钱 要三万九千元钱的 我说我是消费者 应该你们买单的 不应该我来承担 后来他说还有八万元折旧费没算 要12万了 弄到好是53万8千元 我再花12万 就要花大约66万元 你说我可以承受吗

常宝宝马4S店售后主管：更换新车里面会产生一定的费用 比如说车辆购置税 还有车辆的折旧费 这车首先不符合三包法内退换车的条件 因为退换车条件里只有两次（主要部件）维修以上 无法修复才能有偿进行退换车 像他这种情况只能免费更换发动机。

随后呢，记者也咨询了区消协和律师，也证实了常宝4S店的说法。

江苏东鼎律师事务所律师 邵益刚：不管从人情上说不说得通，目前不符合我国新车三包规定。不过法律也是随着时代在不断完善的，只有客户可以提供证据，证明这车具有安全隐患才能换车，否则得不到法律保障。

新消法在很大程度上保障了消费者的权益，但很多方面还亟待改善。而这宝马、奥迪等车辆烧机油的情况，其实早有媒体曝光，也希望职能部门能介入调查，给消费者一个交代。