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礼嘉鲜鱼坊:被冤跑单 客人怒讨说法

时间:2016-06-24 20:53:56  来源:武进生活连线  作者:阳湖网

昨天中午,市民邵新波一家人在礼嘉街上的鲜鱼坊吃饭,称被店家冤枉没付钱跑单了,气得邵新波一家人赶到饭店讨要说法。

邵新波:我们昨天中午在这里吃饭,六个人吃了一顿便饭,后来我妈付的钱,结果我姐姐眼镜掉在店里,下午来拿眼镜的时候,店里说我们跑单,没有付钱。

饭店大堂里,邵新波的家人正在与店家理论,由于结账后没拿小票,邵新波一家要求查看饭店监控,却被告知监控出了故障。

邵新波的姐姐:我一来,饭店就说你们跑单了,说我们饭店有监控的,我说好的,那就看监控,他说要等负责人回来,结果回来说监控坏了。

邵新波的母亲:当时我付的钱,一共是280元左右。

收银员拿出了邵新波一家的消费小票,消费金额为274元,而在空白处赫然写着跑单两个字,让邵新波一家无法接受。既然没有监控,店方到底是依据什么怀疑邵新波一家跑单的呢?

礼嘉鲜鱼坊收银员:一般买过单了,我这边都会有记录,但是他们这一桌没有记录。

记者:那有没有可能是你们自己的工作失误呢?

礼嘉鲜鱼坊收银员:一般不可能,我这边都是买单一个,打印一张,不会有错的。

邵新波的妻子:我们都是本地人,吃了饭怎么好意思不付钱呢,这是对我们人格的侮辱。

邵新波的母亲:再说如果没付钱,我女儿还回来拿眼镜干嘛?眼镜值几个钱,还要它干嘛?

邵新波的家人:是不是有可能是别人吃饭跑单了,你们搞错了?

礼嘉鲜鱼坊负责人:这个不大可能。

店方坚称没有收到这笔钱,但是又拿不出证据来,而邵新波一家虽然没有小票,但给出的说法却相对令人信服。最后双方经过协商,由饭店向客人表达歉意,并退还了200元餐费。

按照正常的逻辑,如果客人跑单了,那么对于消费金额应该是比较模糊的,而且跑单者出于心虚,只是掉了一副眼镜的话,也不至于折返回去拿。反倒是饭店,在监控出故障,又没有任何其它证据的情况下,完全凭自己的印象就贸然下结论说客人跑单,管理不规范,服务不专业,对于客人更是极大的不尊重。

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