买房是人生中的一件大事，可要是刚到手的房子就开始漏水，作为业主，你会是什么样的心情呢，最近啊，星河国际三期的业主薛小丽就碰到了这样的事情。

星河国际三期业主 薛小丽：这个墙上 这个地上两边都是这个样子 物业现在给我的答复就是之前房子造好以后不是要进行测试的嘛 说是测试以后遗留下的水造成的 当初交付给我的时候 我就来看的 都是好好的……这个烟囱 它是从32楼那边漏水漏下来 物业现在跟我们说那边已经修好了 但是具体修没修好 还要等下雨以后才知道

6月15号，薛小丽拿到了星国际河三期的新房，本想等梅雨季过后就开始装修，可7月3号到房子里一看，她就傻眼了，除了厨房、卫生间多处渗水之外，主卧地面上还有一滩积水。

星河国际三期业主 薛小丽：这个房间是最倒霉的 因为我这个是主卧 用的最多的 以后还有地板 壁纸 还有这个水有可能流到九楼底下 底下的业主就要来找我了……我也问了懂建筑的人 也跟我说了 一般来说 墙面渗水的话 都是由外到内的 是外层结构的问题 外层结构的问题几乎是不可能会修好的

想到问题的严重性，薛小丽马上将问题反映给了星河国际三期客户服务中心。对方表示，房屋外面有一层保温层，里面则是浇筑层，这中间呢，留了一个小管，抽出来时留下了一个小洞，水应该是从洞里渗进来的，并直接给出了维修方案，对这样的解释，薛小丽无法接受。

星河国际三期业主 薛小丽：你后期要给我一个保证 保证你维修好了以后 不会造成我后期的生活影响 你给我出具一份书面的保证 给我盖一个星河的章 但是现在星河这边说是不可能的

双方在维修问题上始终不能达成一致，薛小丽也找到了生活连线，7月11日，记者陪同薛小丽来到星河国际三期客户服务中心了解情况。

星河国际三期客户服务中心 工作人员：我们这边没有办法给你答复 你可以把你要问的先记录下来 我们这边会有人和你们对接的

记者上门采访 保安暴力阻挠

有了问题，自然要解决，当天晚上呢，薛小丽给记者打了个电话，说她和开发商已经进行了协调，同意先将主卧漏水处敲开，查看里面情况后再进行处理，可7月12号下午，记者再次来到星河国际三期，却遭到了保安的阻挠。

星河国际三期 保安：拿掉 来把它拿下来

记者：你不要碰不要碰

星河国际三期 保安：不好意思 这里是公共区域 你要进去的话 必须联系业主 和我们物业这边……

记者：我们和业主联系了 人家业主在楼上的

随后呢，薛小丽赶来将记者带到家里，记者看到，主卧的墙面已经被敲开，墙面上也留有两个洞口。

薛小丽的朋友：敲开来里面都是潮的 所以漏水漏到这里 房间都是水……脚手架拆掉之后 外面就要做防水 就没事了 外面没做防水 水就渗进来了

星河国际三期业主 薛小丽：两个洞的问题是由于之前他们在建筑的时候 脚手架抽掉以后遗留的这个洞 没有补好 造成的这个原因……他现在也答应维修的话从外面里面 两面同时展开维修 担心我肯定还是有担心 我也咨询过这方面的专家……

星河国际三期 保安：先不要拍啊

记者：我在他家里拍 有什么关系呢

星河国际三期 保安：先不要拍 请你们先出去一下

在记者进行采访的过程中，再次受到了保安的阻挠，其中两个保安强行挡住了摄像机镜头，并开始抢夺记者的工作证件。

现场记者：不要碰我东西 你问我我会回答你 不要这样动手 我伸手拿你们的工作证件了吗 我们要采访物业的时候会拿工作证件

星河国际三期保安：你把开关先关了 不要拍

记者：不要弄坏了我镜头

星河国际三期保安：叫你不要拍 说过多少遍了 你给我出去

记者：我要到业主家为什么不让呢 我的东西

星河国际三期保安：手机拿过来

记者：我的手机你凭什么抢啊

薛小丽的朋友：你不要抢人家手机好吗 放了她 你这算什么行为啊

就这样，保安阻止记者进行拍摄，并将记者强行推进电梯，离开了业主家。

星河国际三期保安：你这样的人我见多了 出了这个门 不知道什么事 我跟你讲 我怕你的啊

可能保安的举动只是个人行为，但无论是我们的记者还是业主，当天的感受都是不好的，不管是谁，买套房子，都希望能住的安稳，而星河国际其实也给了业主一个相对稳妥的处置方案，只是这中间的解释沟通工作，还得做好。