每逢春运，火车票就成了外来打工者最揪心的牵挂，买到票，才算踏上了回家之路。而与往年不同，今年啊，不少软件平台都推出了抢票功能，而且不少还需要加价，有人认为这是黄牛转战到了网络上，对这个问题，大伙是怎么看的呢？来看今天的生活超视。

21岁的陶静秋在湖塘新天地的一家美容院工作，老家在四川，跟往年一样，每到这个时候，她最愁的就是买一张回家的火车票。

【同期声】陶静秋（四川）：有点难买 网上有卖嘛 我去抢 没有抢到。

【同期声】陶静秋的同事：我们同事手机上都挂着软件 帮她抢票。

几个人连续一周，都没有抢到24号的票，陶静秋有些着急，身边的一些朋友就给她推荐了一款抢票软件，说12306上没有票，但是有些软件抢票的成功率却很高。

【同期声】陶静秋（四川）：我就去试试看嘛 反正也买不到票 每一张的话 要多交66元 他给你抢票 上面的成功率是50%多。不一定能买到 但是他说抢不到会自动退给你。

【同期声】陶静秋的同事：实名制以后 就感觉黄牛少了吧 但是确定的话还是很多的。

陶静秋的同事直接把这种抢票软件叫做了“黄牛”。在这款软件上，一共有4种抢票方式，3种需要加价，其中最高的，要加价66元/张，低速抢票，费用少了，成功率也低了。而在这类软件推出的背后，是这样一个背景，今年全国春运铁路交通发送旅客预计达到3.56亿人次，同比增长9.7%。受春运人数增多、火车票预售期缩短等因素影响，今年春运很有可能成为“史上最难抢票年”。

火车票代售点的声音，没有票了。

【同期声】外来务工人员：我到昆明的，没有到昆明的，只有买到成都，成都再到昆明

【同期声】记者：现在票能买到吗

【同期声】外来务工人员：就是买不到

【同期声】记者：网上也买了吗

【同期声】外来务工人员：网上也买 买不到了 没有了

【同期声】某火车票代售点 工作人员：网上主要提早两天 我们这边晚两天 基本上都卖完了 我们这边只能捡漏 看看有没有人退票之类的。

记者从一些火车票代售点了解到，从事铁路火车票代售，必须经过工商行政管理部门批准，还要通过铁路客运部门的考核，在代售时也收取一定的手续费，但都是统一标准。

【同期声】某火车票代售点 工作人员：每年都需要年审 第二个收费方面的话 手续费都是5元钱一张 这个都是统一的 不能加价。

目前呢，云贵川方向的火车票异常紧张，几乎是一票难求。而至少有50家网站或App推出了有偿抢票服务，部分App甚至还将抢票服务和保险行业进行捆绑销售。这些“帮忙者”信奉一个最简单的商业逻辑，加价越高，抢到票的几率越大，还可以额外购买“插队券”“提速宝”来提升抢票成功概率。他们有没有得到铁路部门的许可，不得而知。而同时，网上也多出了为春运购票所建的所谓抢票QQ群，记者加入了一个群，并与一位负责接待抢票服务的工作人员取得了联系。这位工作人员提出的手续费为50元，并表示软件是有余票的，他下单之后，会将在12306订票成功的信息截图给买票者，买票者再将钱支付宝转账给他，那事实是否真是如此呢？

与此同时，在不少论坛上，网友们也开始分享抢票经验。而其中不少就是通过这样的QQ群进行购票的，他们表示在转账之后，自己就直接被拉黑，而所谓的12306网站订票成功的截图就是对方P出来的。。

盲目相信抢票软件被骗的虽然是个案，但是通过这种方式抢票，身份信息确实有被泄露的风险。而越来越多的人也提出质疑，互联网平台的有偿抢票生意与倒票“黄牛”有何区别？或者更确切地说，这样合法吗？继续来看报道。

抢票软件之所以有市场，主要还是因为比人工抢票成功率高，这是如何实现的呢，记者也向专家进行了咨询。

【同期声】常州信息职业技术学院软件学院 贺宁：通过软件优势，大数据的整合等等，为什么快

这技术有可取之处，但以此来进行商业活动是否合法呢？记者也咨询了律师，律师表示，只要这些软件的目地是为了牟利，就已经涉嫌违法了。

【同期声】江苏铭天律师事务所律师 邵益刚：这种技术手段相对来说，使购票更难，反而加大了这些农民工返乡的难度 特别是你在里面赚取了超额的利润 对农民工来讲 明显不公平 而且损害了社会大众的利益 进行了经营行为 有可能要承担法律责任 目前社会供给不足的情况下进行一些规制 或者说更明确地来进行规制 可能更有利于 参与市场行为的各方来规范自己的行为。

而铁路部门也一再呼吁，旅客购票最好通过正规途径，以防受骗。

【同期声】上海铁路局常州站客运副主任 李青：这里强调一下 我们仅有一个12306.cn这个官网 其他网站都是第三方网站 为了保证旅客的身份信息不泄露 我们的财产有一个安全保障吧 希望大家就使用管网 其他第三方网站 建议大家不使用。

那在不使用抢票软件的基础上，如何才能提高抢票的成功率呢？

【同期声】上海铁路局常州站客运副主任 李青：旅客可以考虑一下换乘的方式 比如到合肥到汉口这些大站 采用换乘的方式回家 或者在网站上多次刷票 因为很多旅客行程会改变的话 直接在网上就办理退票 办理退票之后 这些票额是直接返回到我们的网站上的。

加价抢票软件的出现是一种市场行为，清理和整顿是必要的，但就目前来说，这是治标不治本的。只有规范运营市场秩序，保护消费者知情权、选择权和公平交易权，才是解决问题的根本，这就需要中国铁路总公司把操作系统全面改版、全面升级,做到高效透明，并且综合施策，多管齐下，才能真正让购票不再成为难题。