春节即将来临，生活连线正在推出特别节目《我的2016》。在这个多元也复杂的时代，我们每个人的生活都在面临着改变，2016年，你经历了什么？还记得前年常州万人送别“小巷总理”许巧珍的场景吗？今天我们就来回顾下社区工作者的2016。
（资料2016-05-10 采菱社区：公益服务解民忧）门锁坏了、电路故障、管道堵塞……这些都是日常生活中的烦心事。去年5月起，湖塘采菱社区的居民们不用再为这些事烦心了，社区积极构建公益服务框架，让居民们遇到问题能在第一时间得到解决。
同期声：采菱社区主任 沈伟刚：框架的构建，以及各项志愿者队伍活动的开展，以及民生实事的落实，小事不出网格，大事不出社区，进一步提升了居民对社区的认同感和归属感
（资料2016-09-27 北街社区：老友新邻欢乐颂）2016年国庆重阳双节来临之际，北街社区的居民齐聚活动广场，参加第十二届邻居节文艺汇演，让更多的居民走出家门，聚到一起，不仅提高了居民的文化素质，也构建了和谐融洽的邻里关系。
同期声：北街社区党总支书记 周太娣：主要让我们的邻居相互沟通，相互交流，相互熟悉，相互关心，营造这样的一个文化氛围，让我们居民群众享受这个邻居节的文化大餐。
（资料2016-12-14 南淳社区：“民生热线”24小时响应）家中水电、煤气、网络坏了，往往需要找专业人员进行维修。去年12月起，在南夏墅街道南淳社区，居民只要拨打小区24小时服务热线，立刻就会有人上门服务。
同期声：南淳家园社区党总支书记 褚小英：现在也一部分人知道了，老党员，退休回来的，有的是老师，他们也愿意到我们这个队伍中来。17年的话，队伍肯定会越来越大，24小时热线，能第一时间帮他们老百姓解决困难。
刚才我们看到的，其实只是全区上百个社区2016年开展工作中的一小部分。在很多人心目中，社区工作是吃苦耐劳、无私奉献的同义语，“小巷总理”也是社区工作者们通用的誉称。下面我们就以丰乐社区为例，来详细了解一下社区工作人员的2016。
1月19号上午，丰乐社区新春联欢会在三楼会议室如期举行，台上居民们载歌载舞，台下一片欢声笑语。会上还表彰了2016年社区部分优秀志愿者以及社会组织团队。
同期声：丰乐社区党总支书记 姜倩：2016本身是一个换届选举的大年，所有工作要打一个圈点，一个小的总结，还有就是一个新的起步，这是忙碌的一年，也有欣喜，成功后的欣喜，一个是环境在变化，还有一个人的整体素质在变化
现场：连线记者 张敏：作为社区工作人员，无论是书记还是主任，其实都不是官员，更非“既得利益者”，而他们自觉地把“大家的事”放在第一位，已经成为特定的行为习惯。在社区居民、困难群体的眼中，他们最值得信赖。由此可以说他们是基层社会中最正能量的群体。
丰乐社区建成于2006年，共有9个小区，7000多户，两万多常住人口，驻区单位有132家。提起以别墅、商品房为主的社区，大家想到的可能都是房子新、绿化好、基础设施完备、物业服务到位等优势，社区工作做起来应该也是得心应手，没有什么困难。然而现实果真如此吗？答案是否定的，居民之间很陌生，住了几年的邻居可能都不认识。
同期声：丰乐社区工作人员 恽晴：现在居民楼里住的都是比较陌生的，你这样一组成团队呢，说实话社区的这些组织都是草根组织，很平民的，这样一开展活动，把居民的热情都带动起来了，邻里之间互相的联系也就多了
培育和发展社会组织是社区工作的一大亮点，光2016年，丰乐社区包括社会组织开展的活动就达50多次，平均一周一次。去年政府也提出一个概念，叫三社联动，也就是社区、社会组织以及社工人才。社区和社工给社会组织搭建平台，让居民有展示的机会，另外给居民们提供培训，让相关文化可以传承下去，不断有新鲜血液加入进来。
同期声：丰乐社区工作人员 恽晴：比如我们比较有特色的，巡防的，由社区的老人们自我组织，每天他们都会在小区里巡逻，一个是环境卫生这一块，还有一个就是治安这一块，今年不断有新的党员、居民替换进来，跟随他们的步伐，我们的队伍也在壮大，以前最开始的时候只有府北新村，现在丰乐一期，丰乐二期，还有景城名轩都组成了这样的队伍，都拉出来了
现场：连线记者 张敏：只要精神不滑坡，办法总比困难多，这是社区工作者做好社区工作的信念，也是社区工作者们遇到问题时给自己打气的一句口头禅。对于丰乐社区来说，2016是巩固与发展的一年，社区在原有发展资源的基础上，寻求新思路，创新活动形式与内容，加强了“文韵丰乐”品牌建设。而对文明城市常州来说，社区的长效管理也成了关键一环。
同期声：丰乐社区工作人员 周晶：2016年我们光镇上考评就是150到200个之间，今年一年房产交易比较多，二手房二次装修比较多，整个小区装修量就会比较大，大量的建筑垃圾就会向外排出……我们领导曾经说过一句话，作为一名社区工作者，吃得是一碗良心饭，做事都是凭自己良心，一个小区里这么多居民，每个人性格都是不一样的，你必须要去了解他们诉求，慢慢的去缓解他们双方的矛盾
丰乐社区辖区内有9个小区，4个物业公司。物业众多，难以统一成为管理的一大难题。为了更好地开展物业管理工作，带动安置区管理向示范点靠拢，2016年丰乐社区牵头召集各小区物业经理每月一次召开联席会议，很多问题都得到了及时解决。
同期声：丰乐社区工作人员 周晶：物业比较配合我们工作了，像很多工作我们这边提点了一下，他们都能做得很好
现场：连线记者 张敏：现在中国社会正处在一个变革期，许许多多的社会问题暴露出来，尤其以基层社会为甚。有学者就指出，发生在基层的矛盾，在基层解决，效能最优，效果最好。这也昭示出基层社会治理的资源是多么重要，而当下社会的和谐稳定，其实很大程度上应归功于我们有了“小巷总理”一群体。新的一年来了，社区工作者们也想传递他们的心声。
同期声：丰乐社区工作人员 恽晴：希望我们的团队更上一层楼，社区的团队越来越多，发展的也越来越好
丰乐社区工作人员 周晶：期许小区百姓素质可以越好越好，我们工作也可以越来越开心
丰乐社区党总支书记 姜倩：（社区）安全平安是关键，跟每个人的身体一样，第二个就是健康，跟我们社会一样，去除一些不良的……更多的发挥居民的能动性，还有就是参与度，另外就是自制管理……其实这也是我最普通的一个心愿
不同的经历，不同的事迹，有的可能曾经见诸媒体，有的还不为众人所知，但是在十几年甚至几十年的岁月中，社区工作者们本着事事为民、无私奉献的精神，温暖着城乡社区无数的困难群众和家庭，在平凡的岗位上彰显着不平凡的光彩，为凝聚人心、社会和谐贡献着力量。
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