如今，网络骗局层出不穷，手段让人防不胜防，最近一段时间，网购退款“坑”了不少淘宝客户，家住横林的黄女士就是其中一名受害者。

今年3月份的一天，黄女士在淘宝某网店花350元购买了一件衣服，就在收货后的第二天，她接到了一个自称淘宝售后服务人员打来的电话。

黄女士  很多客户投诉，穿那个衣服有皮肤问题，意思就是把衣服寄给他，退款给我，这也很正常嘛，他能对上我在哪个店买的衣服，买的什么衣服，什么码的，个人信息都能对得上，所以我也没怀疑

随后，对方要求黄女士在一个名为“来分期”的平台上注册账户，说只有通过该平台才能办理退款手续，照做之后，黄女士很快收到一条短信，显示其账户额度为2900元。

黄女士  对方说这个额度是他们同意了以后发放给我的，让我把这个额度再还给他，然后给了我一个二维码，我就扫了下二维码

扫完二维码，“来分期”平台立刻显示扣款2900元，这时黄女士意识到自己可能着了骗子的道，刚刚的操作应该是向平台借款，也就是说，这2900元日后需要她来还，气愤之余，黄女士拨打了110。接到报案后，横林派出所立即展开侦查，很快便联系上一家涉案淘宝店铺，其负责人也是一肚子苦水，他说今年3月6号曾有一名姓赖的女子到公司应聘客服，但仅仅只做了一天就辞职不干了，而接下来几天，他们陆续接到客户投诉，称其公司客服在外实施诈骗。

横林派出所民警  刘旸  客户资料被盗取，也会反映到淘宝店，认为店铺不诚信，不讲信用，卖家的生意大不如前，本来一天七八千单子，现在只有两三千

通过调取这家淘宝店铺办公室内的监控录像，民警发现，3月7号晚上，赖某对公司客户信息进行了复制操作。

横林派出所民警  刘旸  她想去获取客服的信息，转卖出去，获取利益

嫌疑人赖某于日前落网，经审讯，赖某今年25岁，江西人，从去年下半年开始，她以应聘客服名义，先后从5家淘宝店铺盗取客户信息3万多条并转卖给电信诈骗团伙，共非法获利3万多元。

目前，赖某因涉嫌非法窃取公民个人信息罪，已被警方刑事拘留，案件还在进一步审理之中。警方提醒，不管付款方式如何变化，只要“网购客服”主动加QQ、支付宝好友或者发二维码，基本就能判定是骗子，大家可千万不要再上当了！