随着智能手机的普及，微信，QQ逐渐取代了短信，手机流量也是越用越多，最近呢，家住局前街附近的王林（化名）就因为这事闹到了移动营业厅，还把警察给招来了。

（警方视频00.30）王林（化名）：上面有3个G的流量，然后我就用，用了之后就给我短信提醒，说我超流量了，因为还有两天，我想3个G应该没问题啊

配音：看着自己的话费一下子被扣了一百多元，王林急了，赶紧拨打10086询问，客服人员听完描述后，二话没说就给出了解决方案，说超出的流量公司会以70%的话费进行返还。可王林仍旧不乐意。

（警方视频05.24）王林（化名）：这个我是包了一个月，我不是28天啊，我后面两天怎么办啊。

                 民警：不是说你包的一个月，是你包了多少个G，然后你自己分配。

                 王林（化名）：没错啊，是听我分配啊，但是我就是看到我有3个G我才用的啊。（06.39）我给他提的意见很人性化的，一点不过分，我每个月就是500M，平均每天下来就是16.7兆，我只要你给我补个30兆。

同期声 局前街派出所民警 艾青：她情绪也比较激动…营业厅的工作人员愿意帮其免除这部分超过流量的费用，但是这名女士还是不肯让步。

配音：营业厅的工作人员表示，这两天的30兆流量，他们不能负责，必须要王林自己花钱买。可王林怎么都不愿意，双方才激动的吵了起来，王林甚至扬言，如果不给这30兆流量，她就要从大楼上跳下去。

（警方视频06.56）民警：这样吧，我来给你吧。

                  王林：反正只要我不花钱就行了。

                  民警：来，我给你10块钱，你送给她100M，这样总好了吧，为了这点事情弄得要跳楼，真是不至于，我代表政府，把我的工资给你。

                  王林：这样也行。同期声 局前街派出所民警 艾青：我们民警初步估测，这个流量很有可能是某个视频

的专用流量，她自己并不清楚。在办理业务的时候，一定要对这个业务问清楚一点，不要再有这种把专用流量当成通用流量的情况，造成不必要的误会和纠纷。    演播室：这事呢，其实也容易理解，很多套餐里都会有优酷，咪咕的专用流量，这流量是只能用专属软件来看视频的，干了别的事，自然不能用这些流量来抵扣，而即便是通用流量，也分省内和全国，江苏流量还有，可你在上海用4G，还是得扣你钱啊。