每个人的生活都离不开手机，用的时间长了难免有些小毛小病，要去维修。前段时间，市民蒋振兴把一部屏幕摔破的手机，送去维修店去修理。维修员在未告知的情况下，竟然把好的手机内屏一起换下，私自出售了。小蒋认为这属于侵权行为，却被维修员告知这是行业普遍现象，属于行业潜规则，手机换屏到底有着怎样不可告人的秘密，来看今天的生活超视。
7月中旬，蒋振兴朋友的华为荣耀8手机，屏幕摔碎，小蒋帮朋友把手机送到了花园街362号，中国移动手机连锁卖场手机维修点进行维修。在交涉过程中，维修员说的一句话，引起了小蒋的注意。
市民 蒋振兴：在交涉过程中，店主说第一次内屏没有破，只是外屏破了，但是店主把内外屏都换了，而且店主把他好的内屏拿去出售了。
中国移动手机连锁卖场手机维修员 郑宏展：是出掉了，你可以去问别的店吗，修手机不可能说修一个手机赚几十块，我坐这一天都要花几十块。
记者：但是第一次他是外屏摔碎了？
中国移动手机连锁卖场手机维修员 郑宏展：第一次是外屏摔碎了。
记者：外屏摔碎了你把他内屏一起换掉干嘛？
中国移动手机连锁卖场手机维修员 郑宏展：都是这么换的，一起换的。
手机维修员私自将好的内屏换掉卖钱，还说得那么理直气壮，难道这真是手机维修行业普遍存在的现象吗？为了更全面的了解情况，记者准备了一只外屏损坏的华为手机，来到定安中路的一处手机大卖场，在里面随机找手机维修店进行维修。
非正常拍摄：能不能光换个外屏？换不了。
非正常拍摄：肯定内外都换。只有价格高的才分内外，价格便宜的不高兴分内外。没意思，没意义。
非正常拍摄：190块是什么意思呢，你这液晶屏不是还可以用吗，还可以显示。可以抵换掉，我们给你一套新屏，把这旧的拆下来，再返厂，再加工，懂我的意思吗。
非正常拍摄：换不了，到哪都换不了。啥意思？这个外屏是没法给你单独换的，它这个外屏内屏是连在一起的，没法换，只能到做屏地方去换。
非正常拍摄：换外屏，你要的话160，只换外屏。换外屏你要换下来，大概明天才能拿到。如果是一起换的话，当场换，20分钟就好了。一般都不会肯只换外屏，因为有的嫌麻烦，所以直接叫你整个换下来。
记者暗访发现，只有一家店表示可以只换外屏，但等待时间比较久。也只有一家店在记者询问下，说出了内屏抵换的情况。在手机维修行业，其实这早就是公开的秘密，商家这么做，也只有一个目的：追求利益最大化，继续来看报道。
据业内人士介绍，手机屏幕真正按工艺，可以分很多层，真正核心层是从液晶层开始，被称为内屏。而盖板等起保护作用的层面被称为外屏。判断一只手机内屏有没有损坏，只要看它的屏幕功能还能不能正常使用。在手机维修行业，内屏和外屏的价格至少有一半来去。
全网通苏讯手机连锁店 手机维修员 秦雷：正常华为荣耀8，内屏坏，报价都是200多，内屏好的话，可以少100块。苹果7悬殊大，差不多八九百一块屏。但是在市面上，正常换的话都是三四百都可以换。
秦雷说，很多维修员会把手机内外屏一起换掉，因为好的内屏有专门的回收商，相应的，维修员在维修手机时，也会自己降低一部分手机维修费。记者调查中发现，手机维修店之所以不肯单换外屏，主要是因为耗费时间长，利润小，并且还要受技术和环境限制。
全网通苏讯手机连锁店 手机维修员 秦雷：我们会跟客户讲的非常明白，这边没有条件给你把外屏换掉。没有无尘空间，是没有条件去换的，你要说在我们这边，你用仪器换的话，屏幕里会出现一些灰尘之类的。基本上像单换外屏的，都是像我们这种小型维修，私人企业会这样搞。因为单换外屏总体而言，对消费者来说，还是比较合算的。
内屏抵换，可以说是手机维修行业公开的秘密，对于这种情况，消费者们知情吗？
市民：他说内屏坏，肯定换内屏，外屏坏，换外屏的价格。
市民：都是外屏坏，他就帮你换外屏吧。
市民：我老公好像换过好几个，只是说换屏，我们也不懂，他说怎么样就怎么样。
市民：对手机毕竟外行，也不知道说换内屏还是外屏。
市民：没必要说一声不说，两个一起换。
市民 蒋振兴：作为商家，人家没坏的，你本来就不应该给别人换，你换了收了别人的钱，你还把内屏去卖掉了，从中赚取了收益，这样的话消费者出了一部分钱，你赚了，你又把这个屏拿去卖，你又赚了，这样的话你赚了两笔钱。而且这个行为，先不说钱，首先你这个是不合理的，有违行业道德。
根据我国消费者权益保护法的规定，消费者享有知情权和自主选择商品的权利。所以维修店如果没有条件更换内屏必须事前告知消费者，如果内外屏一起换，也必须征得消费者同意。
在采访过程中，记者了解到，手机生产商们的零件，只会用于生产线上的整机生产。并不会零售到市面上。所以目前市面上的手机屏幕，来源还有两个途径，第一是维修更换下来的屏幕回收再加工，第二是整机上拆下的现成屏幕。所以这些零件没有办法提供合格证书，三包凭证等，只能靠消费者和商家自己约定。
武进区消费者协会副秘书长 金曙蕾：我们建议消费者在维修者做出口头约定时，把口头约定写下来，放纸上。现在我们2017年7月1日开始正式实施江苏省消费者保护条例第40条的规定，维修者在维修之前，应当告知消费者，维修时需要的材料和部件，然后期限和费用的真实情况，如果是相同部位维修过以后，30天之内发生问题的话，维修者应该免费的再次维修。
屏幕在整个手机成本中是占比最高的元件，也是消费者碰到最多也是较为昂贵的维修项目，经过记者走访调查，手机换屏还存在着这样的猫腻，这让广大消费者情何以堪。商家逐利本没有错，开个店都想多赚钱，但是做生意还是要讲诚信两个字，我们希望手机维修行业能够更加规范，也希望有关部门制定更详细的条例规范市场运行。同时也提醒消费者，消费时留个心眼，尽量留下书面凭证。
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