奔驰车油漆冒泡 车主怒讨说法 |
| 时间：2017-09-15 20:29:47 来源：武进生活连线 作者：阳湖网 |
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有些事件虽然不是恶性的，但是处理起来也十分麻烦，近日，市民鲍华庐给生活连线打来电话，称自己的爱车在新北奔驰4S店维修后，出现了油漆大面积起泡的情况，这究竟是怎么回事呢?
车主 鲍华庐：去年出了一次险 我肯定相信4S店 我就到4S店来修了 现在一年不到 现在冒泡了
记者看到，鲍华庐的这辆红色奔驰轿车，车子副驾驶一侧的两扇车门、前围侧板周围的油漆，鼓起了一个个小气泡，特别是车子的后备箱，密密麻麻都是。鲍华庐告诉记者，自己是去年10月份将车子送来4S店维修的，当时修好后也没注意检查车子的油漆是否有问题，直到最近才发现车子的油漆大面积出现了气泡。
车主
鲍华庐：我今天才发现 还是洗车的时候才发现的 我现在找4S店 他说我在外面修过了 我修过了我来找他们 我不是有病吗 我修过了我不去找车险 我来找4S店
我不是有病吗 你想想看可能吗 你说我这里划了那么多伤 总归是出车险我才去修啊 你看这里很多条 我都不去找车险修 我就只修这一块
怎么可能呢
那车子的油漆为什么会鼓起一个个气泡呢?4S店的工作人员解释，这是由于不恰当的喷漆工艺造成的，而车身冒泡的原因，应该是车主在别的汽修厂重新修理过。
常州外汽星豪奔驰4S店
客服总监 余君：客户反映的问题是这里有气泡 这里有气泡 那我们检查下来这里也有气泡 这个面我们是没做过的 这个是我们做过的 它没有气泡
然后这个下面我们也是做过的 它也没有气泡 然后客户的这一面我们也是没有喷到的
反而这一面的气泡已经非常明显了
4S店表示，自己只维修过鲍女士车子副驾驶一侧的两扇车门，而且这两扇车门所呈现出来的油漆色泽和喷漆工艺，与自家维修部门的出厂要求相差甚远。
常州外汽星豪奔驰4S店
车间主管 周长江：这边有明显的清漆和色漆的痕迹 残留 看到没 第一个就是装饰条上面有残留 根据奔驰店厂房4S店的要求 这些门都是要拆下来做的
这些装饰条都是要拆除的 所以肯定不会有这样的痕迹 我看了一看 这个是我们十个月前做的油漆
跟它的油漆是有很明显的差别的
对于4S店的说法，鲍华庐无法认同，她表示自己从来没有去别的汽修厂修理过，也没有将车借给他人。现在车子油漆起泡，需要重新喷漆，她觉得，喷漆产生的费用，应该由4S店来承担。
车主
鲍华庐：我搞不懂了 车子一直开 就算我要弄 我也要走车险啊 我就弄这里 我这里不弄啊 你自己看看我这么多坑坑洼洼我不弄 所以我觉得好搞笑啊 我现在希望
我不需要你赔钱 你帮我把这个弄好啊 我不是说我要你赔我多少钱 你按照原来的样子恢复原位啊 我花了一万块钱就是这样的对待吗
我那么相信你
常州外汽星豪奔驰4S店 客服总监 余君：怎么会形成这样的一个气泡的 我们一些疑问也跟你解释清楚了 她当时也是不认可 那么在这种情况下
我也跟她说了 可以找一些能帮到她的机构 或者是部门 来处理这个事情
我们也接受的
对于喷漆费用该由谁承担的问题，双方无法达成一致意见。鲍华庐表示，自己将会继续向消费者协会投诉，并请第三方机构进行鉴定，一定会把事情弄个明白，将维权进行到底。
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