月饼过期一年多  顾客质问希尔顿

欢迎回来。距离10月4号中秋节已经过去快两个月了，有观众向本栏目反映，他们从希尔顿酒店购买的过期月饼，到现在都没有得到解决。具体怎么回事？来看报道。
同期声 李小姐：怎么发的月饼是过期的，变成这样就很尴尬，你说员工怎么想，你这个公司做事情，发的东西都是过期的。
李小姐说，她公司老板在中秋节前想给员工发福利，就购买了60多箱御天下.常希礼月月饼礼盒。月饼送来之后，是她负责分发的，没想到立刻就有员工反映月饼过期了，而且还过期了一年多。虽然公司立刻重新购买了月饼，但希尔顿这样的星级酒店怎么会出现这样的事情，让他们想不通。
同期声 李小姐：没想到给我们的是过期的，刚开始我们也是很信任他们的，就让人很失望。
李小姐告诉记者，当时老板是从希尔顿酒店的供应商那里购买的月饼券，都要去希尔顿酒店提货。为了方便员工，他们便让对方送货的，所以到底是哪个环节出了问题，必须找到酒店弄个明白。   
同期声 李小姐：一直没有给说法嘛，就导致了这样的局面。一个就是给我们退钱，然后就是按照规定，该怎么处理就怎么处理。
随后，记者陪同李小姐来到新城希尔顿酒店，商务发展总监钱旋在了解情况后表示，这个礼盒是希尔顿的专利设计，每年中秋节前酒店是全员销售月饼，市场上的量非常大，所以他们需要李小姐公司的购买凭证，来查清问题所在。
同期声 新城希尔顿酒店 商务发展总监 钱旋：第一麻烦李小姐，把当时的购买记录，各方面的能够提供，我们做一个全面的调查。第二点，我们也会配合相关部门的调查。   
记者：你刚才说了我们有一个严格的标准，但是我们现在2017年在售2016年的月饼。 
新城希尔顿酒店 商务发展总监 钱旋：这个月饼是我们家的，所以我说要全部查清事情始末，再得出最终的结论。   
记者：中间转了几手，不排除在几手中有个人用了去年的月饼，可以这样理解吗？
新城希尔顿酒店 商务发展总监 钱旋：我现在不能做出任何评论，各方面的凭证我都没有拿到，所以我不能下任何评论。
对于李小姐质疑迟迟不处理的问题，钱总监也当场给出了承诺。   
同期声 新城希尔顿酒店 商务发展总监 钱旋：我们拿到李小姐给的凭证的话，我觉得24小时应该没问题。
对此，李小姐也表示认可。随后记者也走访了区消费者协会，副秘书长金曙蕾提醒，消费者发现购买了过期食品，首先要保留好商品和消费凭证，然后可以通过以下几个途径来维权。   
同期声 区消协副秘书长 金曙蕾：你可以自行和商家协商。协商不成，可以到我们消协进行投诉，或者直接打我们的86318315的电话进行投诉，或者也可以到我们行政监管部门，也就是我们市场监督管理局，进行一个投诉举报，举报电话是86311315。   
销售量大，销售渠道多，不能作为出现过期食品的理由。我们希望希尔顿酒店能够在24小时后给出合理的解释。生活连线对此将跟踪关注。