1月2日，我们节目播出了天隽峰一户业主家溢满粪水的事情。前几天，同一栋楼的业主翁才科又来电反映，说他家也发生过同样的情况，与物业公司交涉一个多月，依旧没有结果。
天隽峰业主 翁才科：房子进了污水 现在出现这个情况后 我的墙面和地板都腐烂掉了 现在门也不能推 整个墙面都出现这种腐烂的现象…在（书房）这里面这个地板落差有5公分    
翁才科家这套房子在天隽峰19栋的18楼，一共102平方，是2013年装修的。买这套房呢，是为了将来女儿来湖塘上高中好照应。闲置的这几年，房子一直稳定出租给一位租客。去年12月7日，租客出差归来，发现这房子已经被脏水泡了两天，墙根被泡烂，书房地板更是严重变形。见此情形，租客退租走了，苦了翁才科夫妇，花了3天才收拾好这个烂摊子。
天隽峰业主 翁才科：（地板损失）大概差不多一万七八千这个样子 还有租客要退租 退租的话2600块钱一个月 那这个损失就不好算了…是物业 物业捅管道里的堵塞物 具体情况只能跟物业讲 19层的跟我讲 是从他们那里捅下来的 然后下面就没有捅 但是他也没有通知我说要捅一下 物业承认已经造成了漏水的事实 其他的他也不管
12月初发生的事情，现在已经是1月过半了，为什么还是没解决呢？关于这天隽峰的物业，我们生活连线，是有话说的。
新房飘窗漏水 维修五年未好
天隽峰物业经理：我们在协商，
记者：那为什么这5年维修一直没有修好
天隽峰物业经理：这个我也不清楚，我也刚来，我也要调查。
天隽峰物业工作人员：你有什么事，我们这还有其他业主的，不好意思
家中溢满粪水 物业态度消极
天隽峰物业工作人员：我不知道
记者：你们这边物业的负责人呢
天隽峰物业工作人员：我也不知道 他没来
记者：有电话吗 给我一个电话
天隽峰物业工作人员：我没有他电话
这第一则节目呢，是去年6月份，天隽峰物业处理一户业主家5年没修好的飘窗。第二则节目，是今年1月2日，物业应对业主家溢满粪水时的消极态度，好巧不巧，这位业主邱女士和翁才科都住在天隽峰19栋，事故状况类似，而邱女士发现这一状况的时候呢，是12月30日。在和物业漫长的拉锯后，天隽峰物业19栋的管家通过软件通知翁才科去物业协商处理这个问题，但一见到记者，似曾相识的一幕又发生了。
记者：业主和我们反映这个情况
天隽峰物业19栋管家 张某：我管不了 我什么也管不了 不要找我
记者：为什么管不了 您不是管家吗 今天不是过来约谈吗
张某一言不发，在物业转了一圈，离开
记者：一句话都不说 这就是我们天隽峰的物业   
现如今政府部门一直在倡导践行透明化办公，这天隽峰物业却“反潮流”，践行的是彻彻底底的“神秘主义”，工作人员一问三不知，每栋楼配的管家也没有联系方式，挂在墙上的物业经理的联系方式永远拨打不通……记者采访当天，19栋的部分业主应约来到物业会议室协商处理此事，他们说，19栋出现污水溢出情况的共有4户，分别是14楼、15楼、18楼和19楼。这污水外溢的元凶呢，是21楼排入下水管道的水泥块，而后续多户业主家出现管道堵塞、污水外溢，与物业粗暴的疏通方式和不及时的沟通脱不了关系。最终，业主们与物业协商无果，翁才科决定通过法律途径为自己维权。
连线微评：业主与物业的平衡线在何处？
物业和业主之间的矛盾不可避免，双方都有着利益最大化、责任最小化的诉求。在越来越多的物业纠纷中，业主们发现，当交完物业费后，他们成了真真正正的“弱势群体”。小区里一旦出现问题，几个业主揭竿而起，却拍不出几个小浪花来。而成立业委会又会牵涉到物业公司的利益，这直接导致很多小区业委会名存实亡甚至“难产”。业主求助职能部门，却发现这物业服务涉及住建、物价等多个部门，佐以街道、居委会辅助，多龙治水反而治不了水……在这场博弈中，业主与物业的平衡线究竟在何处？