咱们一般的住宅小区都有物业公司进行各方面的管理，物业公司呢也理所当然要考虑广大业主的利益。在高新区的南湖家苑有一条商业街，按理紧靠小区，生意肯定差不了，可如今这个商业街却是日渐萧条，这可急坏了不少商户。
新市民糟亮在2007年的时候就进驻了南湖家苑一期的商业街。2013年，随着南湖家苑二期工程的竣工，他花一百多万买下了这间72平米的店面房，从2014年起经营一家拉面馆，本来生意还不错，但从去年10月份开始，他发现客人越来越少了。
南湖家苑商业街商户：糟亮：人员从东大门走 人员一走我们整个商业街就没人了 因为东大门人从那里走就近一点 去厂里上班 整个商业街现在基本上是瘫痪状态 楼上楼下上百家商铺
据了解，南湖家苑一期的住户以周边企业的职工居多，从去年10月份开始，物业把东大门开放了，因为东门距离周边的厂区更近些，许多住户就从东门进出了，也就绕过了位于小区北门的商业街。
南湖家苑商业街商户：糟亮：今年从这个东门开了基本上只能做到去年三分之一的生意 有三分之二的人从东门出来了 一个店最少都几十万投在里面 有的做几百块生意 连房租都交不了
南湖家苑商业街商户：孔爱花：我们当时冲着滨湖公司给我们承诺 东大门封掉 所有人员从西门北门出去 那时候生意的确还可以  现在我们跟房东合同签在那里 甚至有些老板花了高昂的转让费过来的 现在几乎每一家都在亏本做
业委会更换物业  商户申诉无门
商户们说，当年搬到现在的商业街时，物业公司曾经承诺，东大门只是作为消防通道，不会打开的，可如今眼看着人流量越来越少，他们急得就像热锅上的蚂蚁。尤其是现在，小区二期成立了新的业主委员会，准备换掉之前的滨湖物业公司，地处二期的商业街就成了没有物业管理的地带，而东大门又处于小区的一期，还是归滨湖物业公司管理。
南湖家苑商业街商户：糟亮：现在二期小区成立业主委员会  要求换物业 不让滨湖公司干 成立之后滨湖公司就把一期的东大门打开了……一期二期分家 一期属于他们的管辖范围 他想开哪个门是他们的权利 
带着商户们的质疑，记者来到滨湖物业，副总经理殷兴中否认物业作出过相关承诺，并且表示，小区开不开东门完全是物业的自主权利。
滨湖物业管理有限公司副总经理：殷兴中：开发商把楼造好了之后 只是一种宣传 跟我们物业公司不搭界的……滨湖我们只是个物业公司，你做生意好不好我能保障他吗 这个不是强人所难吗 还有一个 我东门开 我滨湖物业是个企业 这是我自己的权利
殷经理解释，南湖家苑目前有五六千户居民，每天早晚上下班的时候车流量还是很大的，打开东门是为了方便广大住户进出。
滨湖物业管理有限公司副总经理：殷兴中：我整个北门那边有商铺 特别是早上这块很拥堵 我有东门为什么不开呢 他现在就是强词夺理 要把东门关掉 让所有人都可以从这边就 就能去消费了 但是那边走和消费不搭界  人家只不过是从那边走 要是买什么东西 还是到商铺上来
据了解，从去年开始，由于南湖家苑周边企业的工人减少，导致住户比前两年少了三分之一，在殷经理看来，这才是导致商业街生意不好的主要原因，但商户们并不认同。
南湖家苑商业街商户：糟亮：这个是事实 今年小区入住的人比往年少一点 但是少归少 但是也还有几千人在住
双方各执一词，但从3月18号开始，相关的水电已经逐步过户，新的物业公司很快就会到位。到时候，商业街的商户们有什么诉求，可以和新的物业公司沟通。
物业和业主虽然看起来是甲方和乙方的关系，一方出钱，一方提供服务，但更应该是互利双赢的关系，而不是冤家聚头，谁也不买谁的账。我们希望新的物业公司到位后，双方能够换位思考，协商出一个两全其美的办法。