说到消费啊，随着大数据、人工智能等技术手段的不断革新，无人超市、无人洗车、无人KTV等为代表的“无人化”消费模式，正在许多城市落地生根。那么“无人经济”究竟是趋势还是噱头？它在常武地区的现状如何，未来又有哪些发展的方向呢？来看今天的生活超视。
春季多风，露天停放的私家车总是脏兮兮的。市民刘龙几乎每个礼拜都要洗一次车，今天他来到花园街上的这家洗车店，将车子开进一个隧道装置内，仅2分钟，车子便洗好了。
刘龙：方便的，主要是时间上比较快，而且这个比人工要环保一点。
刘龙告诉记者，相比普通的人工洗车，现在流行有两种“无人化”的洗车方式。一种是部分洗车店引进的全自动洗车机，通过电脑设制相关程序来实现自动清洗、打蜡、风干等工作，普通的小型轿车，收费价格在每次20元左右。另一种是一些加油站的自助洗车机，提供高压水枪、刷子和洗涤泡沫，通过手机APP付费，价格在每分钟8毛钱左右。考虑到自己动手麻烦，再加上非专业也怕车子洗不干净，刘龙基本上都是选择前者。
某汽车俱乐部广电路店负责人 李君成： 一天至少可以洗400辆以上，如果换作人工的话，达不到这样一个量。车子洗的更加方便，提升了一些洗车的效率，而且就是把这个成本降低下来。
无人超市也是“无人经济”的重要组成部分之一。去年12月30日，欧尚超市在万骏金域丹堤开设了第一家无人超市，此后陆续又在常信怀德名园、飞龙体育公园开设。无人超市的运营，依托于互联网技术，顾客先扫描门上的二维码进行实名认证，进店后选择好自己需要的商品，将其放在购物台上扫描，显示屏就会显示金额以及付款二维码，手机支付完成后，到门口系统自动检测支付成功后店门便会自动打开。
金域丹堤小区居民：这个还是很方便的，不用跑到后面（大超市）去买了。
常州欧尚一分钟（AM）项目负责人 伏冲：目前在的小区，还属于我们一个入住率不是很高的小区，1600户大概只入住了50%，所以现在每天的营业额大概在1000元左右。在这个区域只有一家店，所以运营成本比较高，等后期我们开10家20家，运营成本降低，营业额提升，就会达到一个真正意义上的盈利。计划在2018年12月之前，我们在常州地区投放总计30家的无人超市。
除此之外，另一种相比无人超市更能凸显足不出户优势的“无人货架”也进入大众的视野。不到2平米的面积，一个2米来长的货架，商品种类仅十几种，基本是零食和饮料类，这是记者在科教城一间办公室里看到的无人货架，由一家网络科技公司去年底投放。
某网络科技有限公司 业务主管 赵月月：允许5%上下的一个货损率，那货损特别严重的话，我们这边会考虑撤柜。但是我们也是考量到一个公司的员工素质也是比较高的，所以一般情况下，不会发生这种事情，大家都会比较自觉地付款。因为它省了店面的成本，包括我们主要就是人工配送的成本，所以它的价格肯定要比外面超市便宜。
其实，无人经济并非新鲜事物，最早出现的娃娃机、自助贩售机采用的就是无人值守、自助经营的模式，而当下盛行的“无人经济”则是在此基础上进行了互联网思维式的发散。记者走访发现，当前常州“无人经济”主要有以下几类：其中无人零售类包括便利货架、自助贩售机、无人超市等；娱乐类包括迷你KTV、娃娃机、照片打印机等；生活类包括自助洗车、智能快递柜等；健康类包括自助健身房、无人按摩椅等，覆盖了人们日常生活的多个方面。
常州大学商学院实验中心主任 潘伟强：随着我们现在劳动力成本的上涨，企业的运营成本比较高。由于无人经济形势的出现，使得我们的劳动力成本降低，企业运营成本也随之降低，也满足了我们消费者日常快捷的消费需求，也是消费升级的一个新的发展。
人力成本的上升和技术的发展，为这些无人业态提供了主要支撑。面对逐渐高涨的人力成本，有专家认为，未来5至10年，实体店、百货店、超市将面临一场因人工智能技术所带来的颠覆和冲击。随着市场的普遍看好，资金的大量涌入，“无人经济”正迎来黄金发展期。但是无人值守之后，商家的成本真的降低了吗？消费者的服务体验是否真的更好了？它的兴起到底是趋势还是噱头？继续来看报道。
无人经济：新风尚路在何方？
虽然各种无人经济的消费模式已然落地我市，但记者调查发现，不同项目经营状况相距甚远。比如城区的一家影城内，除了传统的娃娃机以外，还摆放了一些自动按摩椅、迷你KTV等新式的“无人”设备，但体验者并不多。
市民：礼拜六礼拜天来的人会多一点吧。
市民：其实担心的就是这个机器故障，我们这个消费者，买完东西又没有人。
某影城（武进店）负责人：人不多。其实他这些都有远程观察经营状况的，如果需要维护或者什么，对方会第一时间通知我们，报到他们供应商那边，他们及时过来维护，维护完了之后继续使用。
“无人经济”的出现与人工成本居高不下有一定的关系，但是在实际应用中，受使用频次和消费者消费习惯的影响，设备的维护成本非常高，就拿前面提到的无人货架来说，过高的货损率，就使得北上广等一线城市出现了撤退潮。
常州大学商学院实验中心主任 潘伟强：非刚需的层面，主要是一些标准化的，可以用无人替代的产品或服务，这种是适合做无人经济的。比方说无人超市还有无人便利店，包括一些标准化的这种比如说买电影票，收电影票，无人值守的电影院。
“无人经济”意味着无人服务，但是当下的经济形态，消费者更多的是愿意购买和享受服务，所以，其商业模式还需要投资者们探索创新。值得一提的是，由中国百货商业协会制定的《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》最近已经发布，这是国内无人店领域首个行业规范。
市民：其实现在生活水平提高了，我们更多时候不是说要去消费商品吧，服务也很重要。
市民：虽然说现在工业化、自动化这么发达，但是第三产业也就是服务业的占比有增无减啊，我觉得享受服务也是一种消费嘛。
常州大学商学院实验中心主任 潘伟强：无人经济是对我们现阶段的一个补充，目前还是以传统为主，小部分先吃到螃蟹的人，我们愿意接受新鲜事物的，新生活新的消费生产方式这种人，容易接受一点。未来一是发展人工智能的技术，第二个就是大数据的指导，将运营的成本更加降低，让我们的消费者感觉更方便，更便宜的这种模式。
“无人经济”正处于技术升级、消费升级的关口，和传统的“有人”经济并无根本矛盾，两者最根本的要求都是“服务于人”。虽然，目前“无人经济”还有很多技术和服务尚未完善，但是相信在未来随着科学技术的发展，也会给消费者带来更多元化的体验。