汽修“罗生门”：谁损伤了玻璃？ |
| 时间：2018-04-20 20:16:14 来源：武进生活连线 作者：阳湖网 |
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《罗生门》是上世纪日本的著名电影，影片讲述了一起凶杀案，嫌疑人各说各话，让案件成了难解的谜题。最近，新北区的车主丁浩向我们栏目反映，他的汽车送修后前挡玻璃出现了裂纹。连线记者到现场采访后，发现这俨然是一出小型的“罗生门”。
车主
丁浩：我的车子在太湖路与泰山路的交界路口 在等红绿灯的时候突然失去动力 然后我等待救援 那时候我等待拖车拖过来的 拖车大概是1点多钟
从新区法院拖到了常州外汽（一汽）大众4S店
丁浩这辆大众车是2014年买的。今年4月5日下午1点左右，他的车在路上突然熄火，于是丁浩呼叫了道路救援，拖车公司将他的车送到了常州国际汽车城。
车主
丁浩：当时4S店也没有给我进行验车接车之类的流程 大概过了几个小时之后 他打电话给我说 说是油泵坏掉了 然后要更换油泵 我说我不打算在你这里换油泵
然后我就拖走了 然后他们也并没有和我提出哪里有（别的）损坏
玻璃有损坏或者其他有什么异常
丁浩的车在这常州国际汽车城就呆了2个多小时，店方呢也不过做了一个检查。之后丁浩再次呼叫拖车，把车送到汽修厂修理。本来这检查费用一付清，丁浩与4S店就没什么关系了，但这事儿啊，却在4月9日出现了反转。反转的原因呢，就是汽车前挡玻璃上突然出现的裂纹，和这张4S店提供的验车单。
丁浩呢是个喜欢通过微信朋友圈分享自己生活的人。4月5日汽车抛锚，他在等待救援的过程中用手机拍了一段小视频，时间为下午1点01分。视频中可以清晰地看到，汽车的前挡玻璃没有任何问题。可4月9日，他前往汽修厂提车时，发现汽车前挡玻璃上有一条清晰的裂纹。丁浩认为，这裂纹是常州国际汽车城方面弄出来的。
连线记者：你怎么能确定这个损伤就是在这里（常州国际汽车城）发生的呢
车主 丁浩：因为他交给我的接车单子上面是当天下午的2点09分 他已经标注出来这里有裂缝了 那肯定和之后的（汽修厂）是没有关系的
……既然他2点09分已经发现这条裂缝了 他没有通知我
也没有跟我一起验车
好，这里我们先帮大家理一理思路。4月5日下午1点01分，玻璃完好。从这事开始接触到丁浩汽车的有【列出4月5日-13日时间轴，在时间轴上标注】：拖车公司——常州国际汽车城——拖车公司——汽修厂——丁浩本人。4月13日，丁浩前往常州国际汽车城理论，店方提供了反转之二：标注了前挡玻璃存在问题的验车单。
车主
丁浩：按照他们（店方）的意思就是说 我跟你讲了 通知你了 并且你也签字认可了（验车单） 但是作为我本人来说 我并不知道这个事情 而且你们的单子是随便找的人签字
并不是我本人签字 这张单子还是昨天我过来找他们争论
他们才把这个单子拿出来
【时间轴】验车单显示，4月5日下午2点09分，丁浩的车前挡玻璃出现裂纹，这个时间点之前接触汽车的只有拖车公司和常州国际汽车城。但丁浩说，这验车单他之前压根没见过，签名也不是他本人签的。
车主
丁浩：现场一个负责人 我把我原来不同时期的3份签字笔迹拿出来比对 发现字迹都不对
但他们现在还是一口咬定是我本人签的
验车单上的签名与丁浩本人的签名确实有出入，丁浩认为是店方伪造验车单。而店方则表示，4月5日丁浩来修车时有多人陪同，除丁浩本人外，也存在陪同人员签名的可能，但对丁浩关于汽修人员为何没有喊他一起验车的疑问，店方没有作出回应。
车主
丁浩：我想要的结果就是 在他们这边发生（前挡玻璃损伤）的事情 他们就必须对他们所产生的这个事情负责任 既然玻璃损坏了
那肯定要更换玻璃
丁浩和店方各执一词，连线记者呢这次也要做一回侦探了。在记者的协调下，双方一同去调看汽修车间的监控，这时，第三个反转出现了。
这个摄像头就是汽修车间入口的摄像头，从监控视频中可以看到，4月5日下午2点，丁浩的汽车被推入车间时，前挡玻璃并没有裂纹。下午2点半左右，汽车在维修工位检查完毕被推走，这时前挡玻璃也没有裂纹。下午将近5点，汽车从维修车间被推出，由拖车公司送走，经过汽修车间大门时，依旧没有裂纹。由此可见，在常州国际汽车城这里，丁浩汽车的前挡玻璃完好无损。恩？？？
连线微评：汽修行业的“罗生门”
到底是监控铁证如山，经过3次反转，围绕丁浩汽车前挡玻璃的“罗生门”是告一段落了。常州国际汽车城方面拒绝接受采访，而丁浩呢也与汽车城方面协商达成一致。但纵观事件本身，我们多少可以看出一个汽修行业的生态图景：部分汽修公司管理不规范，必要流程缺失，遇到问题，首先想到的并不是诸如调看监控之类的解决问题途径，而是不知从哪儿变出了一张验车单。试想如果丁浩的车确实存在前挡玻璃损伤的情况，又没有监控凭证的话，这一纸后知后觉、不知何人签字的验车单可能就成了汽修店方面的免罪符。而作为客户的丁浩，处理问题也不冷静，权益受损时没有通过诸如消费者协会等合法途径解决，反而做出了堵门等过激的行为。这一事件告诉我们消费者，验车之类的流程务必亲力亲为，提笔签字更要慎重。至于汽修行业，该有的步骤千万不要马虎，指不定哪天出了问题，这后果还是你自己来承担。
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