轻信广告分期购车
买到二手车 说到要买车呢,相信大家第一时间想到的是去4S店购买,毕竟这是个大件的商品,不过,随着移动支付的兴起,手机APP上各种“分期式”的购买也吸引了不少人。那么,这种分期购买模式到底靠不靠谱呢?金坛人祝丽却是受害不浅。 同期声:消费者
祝丽:我是八月底定的(车),就是说付的钱,然后我提车的时候,他给我行驶证上牌的牌子都是三月份上的,保险也是三月份的保险,我就不愿意了,我说这个就是二手车,就不是新车了,怎么可能我八月份买车,你给我的车是三月份上牌三月份交的险呢 8月26号订的车,怎么会提前五个月就上牌了呢?祝丽说,自己这辆雪福来赛欧是通过支付宝的“来分期”购买的,首付10%,6890元,之后分36期还清,年利率为9.14%。线下有门店,叫大白汽车分期,在湖塘广电路上,打出的广告语是“首付10%,新车开回家”,9月3日,她赶到店内完成了剩余的手续,这时才发现,车子在三月份就已经上牌。 同期声:消费者
祝丽:他说是他们公司统一购买的,然后统一上牌之后再卖的,我说你这不就是旧车二手车么 说好的“新车开回家”怎么就变成了“二手车”呢?面对祝丽的质问,大白汽车分期后来给出了一个处理方案,但祝丽并不满意。 同期声:消费者
祝丽:他说要不然帮我把这几个月的保险给补上怎么样的,我说我不想要了,我说你们就是欺骗顾客 大白汽车分期客户经理
周炬:她其实无非就是说对这个提前上牌不满意,车子的话保证都是新车,这个的话经得起任何检验的,如果说车子是质量问题,那他也可以不接受提车对不对,都是可以的,但是前提是我们违约,但是我们并没有造成违约
商家:分期购车实则是租车 周炬表示,大白汽车分期的购买方式,与4S店的分期购买不同,它实际上是一种“以租代购”的模式,消费者购买的新车在还款结束前,都是属于公司的,等到还款结束后才会过户到消费者名下,所以他们与消费者签订的不是买卖合同,而是租赁合同。 同期声:大白汽车分期客户经理
周炬:我跟她讲了是南京牌照她才提出这个疑问的对不对,…我们那叫以租代购的模式,因为车子的话费用各方面都是我们公司垫付的。 消费者
祝丽:真的没注意,真的不知道,如果知道我当时就不会买了。 记者:那我也有疑问了车子这么大件的东西,你连合同都不详细看一下就签字了? 消费者
祝丽:我自己也有责任维护自己,现在也后悔了…不要说提出什么方案,我也不能接受了…我要全额退款 因为是祝丽本人在合同上签字的,所以对于她提出的退款要求,周炬当场拒绝了。 同期声:大白汽车分期客户经理
周炬:她该正常的走法律途径,走法律途径,这一块跟我们总公司对接了,法律上判定是我们责任,我们就无条件配合 消费者
祝丽:他不肯退的话,我没办法,只好这样了(法律途径)。 目前,市监部门已经介入协调。不过以这起购车纠纷为例,区消协也提醒消费者,在购买大件商品时,如何保护好自身的权益。 同期声:区消费者协会工作人员
顾群策:在购车之前,首先要了解一下这个车的具体情况,…第二就是到正规的,可以到实体店,4S店,也可以到一个正规的网站平台去购买,切勿贪图便宜…一定要认真地对待合同条款,仔细看合同的每一条条款,…千万不要听信销售员的话…跟销售方产生纠纷以后…可以跟我们消协或者是行政执法部门去投诉,请求调解,还有就是可以通过执法途径。 目前,祝丽已经决定走司法途径来维权。提醒大家,买东西尤其是大件商品,一定得细心,看清合同条款,一旦签字可就没有后悔药吃了。而商家本着诚信经营的原则,也应该跟消费者说明具体情况,而不能凭着美妙的广告,把人家带进坑里。
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