连线物业大调查第七站：四季新城 |
| 时间：2019-06-21 20:44:30 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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今年2月底，我们报道了湖塘四季新城小区物业费涨价风波，最终经过协调会议后，四季新城物业公司放弃了物业费上调计划，并更换了物业经理。同时，小区业委会集体辞职，业主代表为成立新的业委会奔波至今。那么，三个多月过去了，居民们又如何看待小区现在的物业服务水平呢？连线物业大调查第七站，走进四季新城。
四季新城物业服务水平打分
四季新城
居民1：打个分 80分吧
四季新城 居民2：还行吧 60～70分
四季新城 居民3：50分已经是有包容的成分在里面了
四季新城
居民4：这边分很难打 有矛盾 也有好的地方 好的地方 保安也就是80分左右 停车60分
四季新城 居民5：车位管理不行 其他的都还蛮好的
其他我可以给他大到80～90分 但车位我只能打60分
四季新城 居民6：30分 最多30分 我们都是长期住在这里的 都十几年下来了
从来没有考虑过我们业主的感受
只是他们一意孤行
四季新城小区共有4个区域，2900多户业主。其中北苑交付时间最早，为2005年。由于不同区域基础设施配置不同，遇到的问题不同，享受的物业服务水平也不同。如业主所说，这物业服务分啊，确实不好打。在走访中，连线记者也归纳了业主集中反映的几个问题。
四季新城问题汇总
四季新城居民
王续海：应该是去年后半年修的路 到现在路上都坑坑洼洼 一下雨 车子一过水溅得老高老远 又不是说过了很长时间 三年五年
你说这个路损坏了
四季新城居民 徐敏：这里都是乱拉的电线 他们都是为电瓶车充电的 你看上面 因为现在夏天到了 安全隐患也比较大
万一哪一辆车发生什么问题（着火）的话 整栋楼都很危险
四季新城居民 姜建国：下大雨我就要过来看这个地下室 因为地下室我每次都放了好多布在里面
我最起码有几十万都是花在这里面 因为渗水没有用了 有可能是水泵太小了 还有一个因为楼道的年份上 到处都是楼道的水网下来 防水系统也不好了
主要解决的方式是把泵换大
由于四季新城小区建设年代较早，以停车位为例，不论是机动车还是非机动车停车位，小区原有的设计已不能满足居民所需。除此之外，部分业主对物业资金的使用提出了质疑。
四季新城居民
贾刚：今年物业过来说是要换门 有需要换单元门的去征询一下意见 我说你更换的话有没有价格 能不能给我看一下 他说这个做下来大概要1万多块钱 一扇甲级防火门最好的
只要1000多块钱一平 不管你1万多块钱还是多少 你要有一个书面的东西给我们看到
四季新城居民 孟凌丽：去年小区整体的监控要更换 要增设新的监控路线
找我们业主签字了…（丢东西）我想调监控看一下 看不到 因为保安说 那个监控头不对着我们这栋楼…而且我也了解了我们北苑这边 他们好多 旧的监控换成新的监控
有人丢东西去监控室调监控 说没有 查不到
看不到
物业收取物业费以及小区共有收益进行物业服务，业委会则代表业主对物业进行监督。业主们认为四季新城前业委会并没有履行好监督职能，现在要成立新的业委会，又因为小区公建管理区域配套图缺失而卡壳，因此，部分业主提出等新的业委会成立后再缴纳物业费。
四季新城居民
蒋晨伟：现在签的物业合同也好 物业的价格也好 我都不认可 但我不是不缴 新业委会成立以后 签订了新的物业合同之后 该多少钱
我们就缴多少钱…（保安）大概前前后后来了不下于7次…咚咚咚咚咚咚 敲的很大声的…我听有些业主反映 晚上9点10点还有保安在外面收物业费
针对居民们集中反映的这些问题，四季新城物业方面又是什么态度呢？新上任的物业项目经理一一作出了回应。
四季新城物业项目经理
黄丽娟：我是今年3月8日调到四季新城的 在我接手之后 各个条线我也做了梳理 第一我们对小区的环境 房前屋后做了一个大的地毯式的清理
第二对于业主反映的返修问题 我们也在逐一上门去看 ……第三 我也到四季新城两个多月 我们也做了一些便民活动 包括我们端午的包粽子活动
黄经理表示，接手四季新城物业后，除了小区基础物业外，她还带领物业公司完成了景观河清洗、楼顶沟渠清理、地下管道疏通工作。小区安保和物业服务队伍中也涌现了多件好人好事，收到了锦旗与感谢信。针对业主们提出的问题，黄经理也一一给出了回复。
四季新城物业项目经理
黄丽娟：针对北苑道路起沙的问题 我心里也有一个规划 我希望我们业主能够动用公共维修基金 来完成道路的整修 这个公共维修基金也是开发商交给房管处
对我们小区的公共设施设备可以修缮的
四季新城物业项目经理 黄丽娟：在未来两到三个月 我们会彻底解决这个飞线的问题 因为前期设计没有地下车库
所以说造成业主充电难的问题 我们现在找到供应商也在试运行阶段 因为这个是室外的充电桩 我们更多的要考虑业主使用的安全性 所以我们在考察中 一旦成熟
我们立马就安装让业主使用
四季新城物业项目经理 黄丽娟：北苑渗的比较多一点 来了之后我也对现场进行了勘查 包括我们的水泵 我们的水泵是全部正常运行的
但是我们四季新城可能处在一个低洼处 市政道路 外围高于我们小区 那汛期来临之后我们水泵打效果不是太大
当然我们物业公司也会做好一个防汛前的准备工作
四季新城监控室保安 沈丙贤：一开始的监控大多数很模糊 老的监控就是黑 现在都是看得清清楚楚 晚上也能看得见
就是路上面警察的监控也不能全部覆盖到 有的地方有死角总会有的 旋转的监控都是有死角的
四季新城物业项目经理 黄丽娟：收取物业费 因为白天业主上班
可能没有时间在家 也是为了物业公司和小区的正常运行 我们会安排一些晚上的收费 而且我们上去的都是一些老队员 不会出现拿了钱跑路的问题 作为项目经理 我承诺大家
在晚上8点半过后
我们不会再上去骚扰业主
黄经理表示，目前小区已有65%的业主缴纳了物业费。另外对于业主提出的更换单元门的价格问题，因为她不是原经手人，无法做出解答。而小区的停车位问题，由于原有设计下车位紧张，物业方面也只能尽力协调。同时，对于新业委会的成立工作，她也会尽力协助。
四季新城物业项目经理
黄丽娟：可能我们小区交付的时间比较早 一些资料可能不全 但是作为物业公司来讲 我们也希望尽快成立业委会 资料不全也希望在政府部门和社区他们牵头下
我们能够坐下来协商 作为我们物业公司来讲
我们会配合和支持好他们成立业委会的后续工作
四季新城自物业费调价风波以来，物业公司正在积极优化小区物业服务。小区业主也表现出极强的主人翁精神，将问题整理成册，业委会筹备小组更是跑遍了各个职能部门，为小区业委会的成立费尽心力。希望物业公司和职能部门尽快促成业委会成立，以便更好地行驶监督服务职能，共同提升小区管理水平。
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