连线物业大调查第九站：紫金城南区 |
| 时间：2019-06-28 21:04:26 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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有人把业主跟物业的关系，比如成婆媳关系，既密不可分，又矛盾重重。生活连线《物业，想说爱你不容易》大调查系列报道正在持续播出，连线记者走进各个小区，倾听业主的心声，调查物业“作为”，今天这一站，咱们一起走进紫金城南区。
紫金城，湖塘武宜路沿线的众多新建小区之一，分南、北两区，由不同物业管理。今天要说的紫金城南区，由上海金晨物业经营管理有限公司常州分公司负责，15栋高层住宅，1719户住户，每平米1.5元的物业费。
紫金城南区
居民：八九十分总归有的
紫金城南区 居民：100分打个90分吧，环境还蛮好的吧，地上的卫生也挺干净的
紫金城南区
居民：80分吧，进来的话比较松，大门开了，你就可以随意进来。
紫金城南区
居民：80分吧，就像我们电梯里面，清洁的阿姨，不是太勤快，就是糊弄糊弄的。
紫金城南区
居民：我只能给他打70分，我们给他们物业上反映什么问题，不是很积极，嘴上说处理速度，不是那么很快。
紫金城南区
居民6：我只能给他打80分，电梯老坏，有两次两个电梯都坏掉了，我爬到12楼的。
画面过渡：字幕：紫金城南区9栋
紫金城南区居民
王女士：门禁卡刚刚从这里掉下去了，小孩一下拿滑下去了。
王女士赶紧电话联系了物业，几分钟后，一名物业人员来到了现场，她表示已经通知了电梯维保人员，十分钟左右，电梯维保人员也来到了现场。
电梯维保人员：只要我们把这个门一开，电梯全都停了。
记者：经常会有这样的事情吗？就是有东西掉下去。
电梯维保人员：多的。经常有人把钥匙掏出了就掉下去了。
电梯维保人员告诉记者，一旦发生这样的事故，他们只能暂停了电梯运行，另外，由于小区已经交付六年，电梯或多或少会有一些事故，但是他们维保人员常驻物业，一旦发生情况，会尽快赶到现场。
紫金城南区居民
王女士：挺好的，服务挺好的，因为我们只要有什么事，一叫他就来了呀。
记者
刘晓科：大部分业主表示，紫金城南区的，卫生环境做的比较好，绿化也不错，但是他们也反映了不少问题，比如说我身后的这个游泳池。很长时间没有蓄水了，而且小区的很多喷泉基本上都不喷水。
紫金城南区
居民7：一般情况下没水吧，喷泉难得开一下吧。
居民表示，目前小区地面全面禁停，但是地下临时停车位较少，一些车位上还装了地锁。随后，记者在地下车库的确看到居民所反映的情况，与此同时，还发现一些消防栓的门被铁条封死。
紫金城南区物业
保安队长：有的人说不自觉地业主，拿来洗车什么的，拿来洗车，搞的地上一塌糊涂，开了不关。
记者：封起来的话小区的消防安全怎么办。
紫金城南区物业
保安队长：用的时候一敲就烂了。
虽说一敲就烂，但是一旦火情发生，分秒必争，谁来敲，用什么敲，都关系着居民人身财产安全。
记者
刘晓科：我们走了几层楼道，发现很多楼道都被占用，尤其是停放电动车，大家看我身后，有业主在这里私自安装了一个插座。然后电动车就在公共楼道上充电，这样是非常危险的。
据了解，紫金城南区物业缴费率为90%，面对这个并不低的收缴率，物业的服务满意度却只有80分左右，并不对等的相互关系，物业公司又将如何解释？
物业有话说：
景观池蓄水问题
上海金晨物业经营管理有限公司常州分公司紫金城南区项目经理
仇菲雅：原来在去年的时候我们还一直开，那么有一部分业主，不太自觉不太文明，在水里面去洗拖把，洗家里的一些脏的东西，还有一点就是，有的家长，也是要求我们把水放干，因为怕有安全隐患。
我们喷泉是有开放时间的，一天是两次，上午是十点到11点，下午15点到六点，因为喷泉声音还蛮响的。白天12小时一直开的话，容易会有一个噪音，会影响到业主的休息时间。
小区临时停车位问题
上海金晨物业经营管理有限公司常州分公司紫金城南区项目经理
仇菲雅：我们小区的车位配比率还是蛮高的，达到1：1.2以上，那么像一期二期的负一层和二层，还有很多车位可以租可以买，包括二期负二层有324个人防车位，是可以租用的。
楼梯间乱堆放问题
上海金晨物业经营管理有限公司常州分公司紫金城南区项目经理
仇菲雅：公告栏里面我们长期都会贴放，杜绝撕拉电线的一些宣传，而且我们也安排保安部巡逻岗，每天寻查，当然如果是有漏网之鱼的话，我们肯定是会严格管理加强巡逻。
在我们记者走访的众多小区中，紫金城南区相较来说，业主满意度比较高，物业和业主之间的融洽氛围在小区各个角落也都有所体现，但业主之所以有抱怨，物业之所以有苦衷，大都还是因为双方的沟通不是那么的充分，互相的理解还是有欠缺的地方。希望通过我们的报道，不仅是这个小区，所有的物业和业主都能建立起有效沟通的桥梁，发现问题，解决问题，让物管公司真正成为广大业主的“好管家”，老百姓也能消除后顾之忧，实现“乐业”梦。
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