连线大调查：走进凯尔锋度花园 |
| 时间：2019-07-02 20:45:49 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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连线大调查：走进凯尔锋度花园
生活连线《物业，想说爱你不容易》系列报道正在持续播出，记者实地走访调查，反映小区居民真实心声。今天，我们要走进的是位于大学城附近的凯尔锋度花园小区。
凯尔锋度花园小区2013年开始分三期交付，小区住户一千五百余户，由常州九州福安物业服务有限公司管理，物业费每平米0.9元，收费标准中等偏下。那么对于物业这些年的服务，业主是否满意呢？
凯尔锋度花园居民：85分吧，他地面的清洁度，没有我们要求的那么高。
凯尔锋度花园居民：七八十分顶多，楼梯的顶面都脱落了。
凯尔锋度花园居民：八九十分吧，觉得卫生这一块做的不到位。
凯尔锋度花园居民：
我觉得物业没有百分之百的好，80分应该有的，反映问题都会相应解决。
凯尔锋度花园居民：80分有的吧，水泥板隔起来的地方，上面垃圾太多，不好打扫他们。
在走访中，记者发现，凯尔锋度的居民对物业的服务普遍还是认可的，但仍有一些问题暴露出来，首先是环境卫生问题。在居民的指引下，我们找到了那块垃圾成堆的隔板。
凯尔锋度花园居民
钱先生：两年不止了，大概有三年时间了，原来少，慢慢积起来的。
记者：都是哪里来的，这些东西
凯尔锋度花园居民
钱先生：楼上扔下来的
钱先生说，前两年，小区时常会有高空抛物的事情发生，经过这两年物业的整改和宣传，现在高空抛物的问题有所好转，可这遗留下来的垃圾，位置很尴尬，不好清理，但是不清理吧，又影响美观。
凯尔锋度花园居民
钱先生：卫生还是要搞好，因为物业费也交的，收了物业费，责任就要承担。
记者在居民楼内转了两圈看到，其他业主反映的楼道顶部的粉刷脱落的情况的确非常严重。
现场
连线记者 郁振宇：记者已经在凯尔锋度楼道内转了几圈，几乎每一层楼顶部的粉刷都已经脱离，轻轻一碰就会掉落。
凯尔锋度花园居民
钱先生：走过去会掉到脖子里，现在黄梅天一来，湿度大，掉的还要厉害。
除此之外，楼道公共区域还存在私拉电线、堆放杂物等问题，而当记者走到地下停车场时，还发现了更大的问题。
现场
连线记者
郁振宇：我们可以看到，消防栓里，可以私自打开，甚至里面的消防水管等设施都已经没有了，在检查记录上，从一月份开始就有缺损情况，但是半年过去了，还没有将消防设施补充到位。
记者转了一圈，发现这缺失的情况也不止一处，那么对于业主提出的以及记者发现的这些问题，物业将作何解释。
【问题一
消防设施缺失】
常州九州福安物业凯尔锋度项目经理
吴明军：涉及到审核的事情，因为项目上我不可能有这么多钱购买，我们也向公司打了报告给公司，进行购买，估计时间不会长了，会全部到位。
【问题二
悬空隔板垃圾未清理】
常州九州福安物业凯尔锋度项目经理 吴明军：有的地方已经进行清理，清理起来，有一定风险，清理起来是要一定时间的。
【问题三
楼道间电线私拉乱接】
常州九州福安物业凯尔锋度项目经理 吴明军：老小区设计没有考虑电动车充电和停放问题，逼得没有办法，大家私拉乱接
上楼道，但是通过我们前段时间试验性的路面停车棚建设取得了一些业主的支持，后续我们会进行路面充电棚的安装。
【问题四
楼道间顶部粉刷脱落】
常州九州福安物业凯尔锋度项目经理
吴明军：顶层脱落的话，我们前段时间也走过公共维修基金，去房管局报送过，现在涉及到业主签字，大多数人想修，但是又不愿意签公共维修基金的字，感觉是用了他们的钱，一个是质保期已经过了，二是涉及到中修或者大修的话都要动用公共维修基金的。
为了取得小区业主的理解，物业也是做了不少走访工作，不过这个事情也不是一朝一夕就能办到的。
常州九州福安物业凯尔锋度项目经理
吴明军：我们先把脱落的快脱落的先清理干净，涉及到维修这方面，我们再跟业主沟通，要走维修基金。
物业经理告诉记者，近期，物业正在小区门口加装人脸识别系统，只要将脸部信息录入数据，就可以安全有便捷的进入小区，而这，也得到了广大业主的认可和支持。
问题总会有，不过物业的服务态度还是得到了大部分业主的认可，有作为有担当，其实物业和业主都是希望小区能够越来越好，多些沟通和理解，才能在双方的努力下，将小区整治到位。
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