物业虽说是小区的管理者，实际上却是如假包换的服务行业，而服务只有用心才能做好，放眼武进各大小区，物业服务谁好谁坏？生活连线《物业，想说爱你不容易》大调查告诉你答案。今天，让我们一起走进新城公馆。
新城公馆位于长虹路高架和常武北路交界的西南角，总占地面积约60万平方，目前有3300多户业主。小区物业为新城悦物业服务股份有限公司，物业费为每平方1.5元。
新城公馆 居民1：没有百分之百的完好。最起码98分。
新城公馆 居民2：99分这样子吧！
新城公馆 居民3：最起码打个95分。
新城公馆 居民4：最起码有90分吧 还有一些小的细节
新城公馆 居民5：住了有八年了，最少97-98分吧！
记者随机采访发现，居民们对物业服务的评价都很高，2012年入住新城公馆的李根西告诉记者，由于自己腿脚不便，进出时小区的保安还会经常来搀扶自己。
新城公馆居民 李根西：我进来他都是搀我进来的，感觉他们服务好啊。
物业高质量的服务团队让大部分居民很是满意，但一些细节问题仍然存在，对此居民们也提出了自己的想法和建议。
陈小兰 2015年入住
有时候阿姨做的卫生还不到位。
金美娟 2013年入住
小区里面小狗多一点，稍微脏一点，有的时候来不及处理的话会有一点垃圾这样的，其他还好。车子多，车位少，停车位还是挺紧张的，一般现在车子一户人家都有三四辆车 满足不了车位都停到外面去的
秦先生 2011年入住
扶手不锈钢搞一个，小孩也要小心的。
沈晓东 2012年入住
 像这种黄梅天阴雨天地下室是比较潮湿的 有些楼道的地方台阶是瓷砖的 所以说比较湿滑 这一块也要做好防滑工作。以前是电梯本身的问题。老是卡在那，卡在那可能不动了，我们家就有长辈和小孩子被困在电梯里面，
除此之外，连线记者对小区走访发现，地下车库的个别消防栓设备缺失，楼道内小部分墙面死角也有脱落现象。带着问题，连线记者来到了新城公馆物业服务中心。
宠物粪便
新城公馆物业项目经理 吴晨阳：我们会加大一个宣传，引导业主进行文明养宠。同时保洁这一块，我们也在要求。包括我们对外围的一些保洁，我们物业做好一个引导。一个巡查的频率。加强打扫的频率。
电梯内被困
新城公馆物业项目经理 吴晨阳：关于我们电梯维修保养这块这个，当然频率肯定是要加强的，至少一个月要保养一次一个大的保养，然后小的保养至少一个星期要检查一次。电梯卡槽里面容易掉一些小杂物这样之类的，容易把电梯卡住，我们也是每天要求保洁对这块进行一个清理各方面的。像业主搬家的时候他经常在那边挡着那个电梯，挡的时间较长容易造成电梯死机，我们也会多做电梯日常的小常识进行宣传，共同把这个电梯问题把它处理的好一点。
个别消防栓设备缺失
新城公馆物业项目经理 吴晨阳：如果进行缺失的话，都会来补，一般像这种情况下，我们一个星期之内肯定还是能补到位的。
雨天地砖湿滑
新城公馆物业项目经理 吴晨阳：小心地滑的牌子，我们肯定也会放置，如果不够的话，我们这段时间也会在进行一个采购，每个楼道里面都会放一个提示牌。还有这段时间。我们也在集中摆放防滑垫，进行一个防滑强的措施。
车位紧张
新城公馆物业项目经理 吴晨阳：我们地下车库的车辆配比正常是1:1，现在业主家里面基本上都是有一个车位，我们小区里面公区的一些临停的车位，大概也有几百个的，每年七月份七月底的时候都会进行重新摇号，包括像我们周边梅园路这块，集中也有些临停的地方，相比来说我们现在车位不是很紧张，可能就是周边有一些临停的地方稍微有一点远。他想近一点，我们也在搜集这样的资源，车位买卖是没有的，因为都售卖了
地下楼道无扶手
新城公馆物业项目经理 吴晨阳：扶手这块我们到时候也会现场来看一下综合来考量一下，确实要考虑到小孩老人这块有必要的情况下，我们会来加入一个扶手。确实有这样的必要，我们肯定会积极来推动这样的事情。
人无完人，金无足赤，再好的物业也会有不到位的地方，问题总会有，不过新城公馆物业日常的服务态度还是得到了大部分业主的认可，物业和业主之间也应该多些沟通，相互理解，希望在双方的努力下共同营造一个文明和谐的小区氛围。