连线物业大调查：走进龙德花园 |
| 时间：2019-07-12 21:41:31 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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很多人在购房时都会考虑物业管理，毕竟物业管理的好坏与生活舒适度紧密关联。生活连线《物业，想说爱你不容易》系列报道正在持续播出，对物业管理的调查也是为了进一步提高物业的管理水平和服务意识。今天这一站，我们一起走进龙德花园。
龙德花园位于常武路与长虹路的交叉口东北角，2013年9月开盘。作为曾经的烂尾楼，后来由常州建源城市综合开发有限公司接手，其中三栋新建住房2018年交付，目前处于装修高峰期，所以住户还是以一期四栋为主，一期入住率接近80%。物业费是1.58元每平方。
龙德花园
居民:10分的话环境给8.5分。
龙德花园
居民2:打8分吧，保安治安这一块还有环境都挺好的。就电瓶车摆放来说吧，我们也在其他小区住过，这个意识还是有点差的，我说我自己啊，但是我现在看他们也蛮辛苦的，我自己每次也都主动的把车停在固定的地方。
龙德花园
居民3:管理是挺好的。
龙德花园
居民5:10分，满意。我媳妇还拍下来的说你看我们物业非常好，干部带头拔草都发到朋友圈，对待工作非常的认真。
龙德花园
居民6:9分，就是都还行吧。
龙德花园 居民7:卫生环境各方面也挺好，（对物业）我的信心是应该有的。
龙德花园
居民10:10分满分打8分，我在这几年了。什么坏了他们都修，不两天就打扫楼道。
龙德花园
居民11:打9分吧。毕竟没有完美，还有1分去努力一下吧。
龙德花园
居民12:9分。我们来的时候说实在的，这边全是烂尾楼，杂草丛生，那时候真的想要走了，但是又没有办法去换，就先在这边住着再说吧，后来听说有人接手了，我们就要求换物业。
龙德花园
居民4
张正产：现在看来的话可以9分。小区的绿化应该说比以前刚来的时候要好多了。第二个就是说小区现在物业管理比前面的要好。有对比就有好坏之分，物业比前面好多了。
龙德花园业主张正产2017年入住，据他介绍，因为一期的业主前前后后经历过两个物业，好坏有了对照，所以对现在的新城悦物业整体满意度很高。
龙德花园
居民4
张正产：不能说每户人家都能认可，但大多数人能认可，这个物业现在确实是干了点事情。变化大的就是停车场，停车场以前一下雨，外面小雨下面大雨漏的不得了，现在完全是改变了。还有前面留下来的管道之类都没有修，他们现在基本上都到位了。
2017年6月新城悦物业进驻小区后，连同小区物管会、开发商一起调查摸底，从道路、停车、消防、监控、门禁等方方面面逐一解决业主的烦心事。
新城悦物业常州分公司龙德花园物业助理经理
吴洁英：车库所有的通道跟水帘洞差不多，通过我们物业跟开发商的沟通，然后开发商对我们也比较支持的，后期整改以后现在车库也不漏了，所以业主对我们这方面的改观还是挺满意的。
湖塘镇长安蒋湾社区党总支书记
周国明：一期4栋房子的地面沉降比较厉害，每栋房子的出水管，无论是雨水管还是污水管都有不同程度的损坏。去年我们就做了16个下水道的改造，这些都是用到我们小区的公共收益。
连线记者走访发现，物业在小区管理的一些细节方面也比较到位。
龙德花园
居民8:电梯这两天挂了空气清新剂什么的，可能以前有的人有味道，就为了这个专门放了空气清新剂。他们值班都是24小时，我有的时候晚上一两点才能回来，所以能看到。
现场：这个没事的，我装的时候掉里头也都没事的。我们小区只要超过一米半的窨井全有的防坠网。
新城悦物业常州分公司龙德花园物业秩序条线主管
刘西洋：有业主向我们反映墙面有脏的黑的出门看了不舒服，我们这边就想到其他楼层也有这种情况，一栋一栋一层一层，巡查下去做好登记，安排人组成粉刷。一个业主满意不是我们的目的，我们的目的是让整体业主满意。
随后，连线记者对居民反映的问题进行了梳理，并将问题反映给小区物业。
【字幕
问题一：小区存在不文明养犬情况】
新城悦物业常州分公司龙德花园物业助理经理
吴洁英：我们这边已经做了统一做了温馨提示，后期每个单元再去着重贴一下。但是特别是下雨天，很多业主要到地下车库去遛狗，所以我们这边工作还是有点困难，不可能贴得密密麻麻，但是每个通道，我们会去张贴，来告诉业主要文明养狗。
【字幕
问题二：门禁管理进出不便】
记者了解到，龙德花园目前采用门禁系统，实施人车分离。业主进入小区需刷卡，购买或者租用车位的车辆通过蓝牙识别进入小区，临时车辆则统一安排在小区商铺临停。这样难免有时带来一些进出的麻烦，但这一方面为了安全，另一方面临停的费用也是公共收益。
新城悦物业常州分公司龙德花园物业
助理经理
吴洁英：现在基本上我们控制了外来车辆。有一种业主家里有重物，或者有老人有病人，我们要门岗做好登记，还是会让他车进来的，但是只是短暂的停留。
【字幕
问题三：车位紧张】
目前，龙德花园的车位配比在1：08，由于新开发的入住率不高，所以车位尚不紧张。但物业方面表示，车位紧张随着时间的推移几乎是每个小区都会面临的问题，到时也只能见招拆招了。
【字幕
问题四：低楼层缺乏晾晒区】
新城悦物业常州分公司龙德花园物业 助理经理
吴洁英：只要在我们的服务范围之内，我们尽量去完善。
人无完人，物业也无法事事做到完美。但是，让业主满意应该是每个物业的追求。这话说的简单，做起来并不容易，考验的就是物业的管理和服务水平。
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