这买房买车都是大件的商品，特别是房子，很多人都是要住一辈子的，所以小区的物业好坏，在很大程度上影响着居民的幸福指数。生活连线推出的《物业 想说爱你不容易》大调查系列报道仍在持续进行中，今天，我们一起走进老小区花园公寓。
湖塘花园公寓居民 余建伟：100分的话应该95分吧 这个小区不管是物业还是保安都是比较热心的
湖塘花园公寓 居民：这个老小区基本上能打到六七十分
湖塘花园公寓居民 曹凤珍：还可以 85分
湖塘花园公寓居民  田国财：现在根据我个人的判断估计60分
湖塘花园公寓 居民2：90分吧 卫生现在又好多了 有一阶段稍微差一点 停车位的话现在能停的地方都停了 能解决的都解决了
湖塘花园公寓 居民3：七八十分吧  因为我们这个小区比较小 也靠近工地 蛮吵的
湖塘花园公寓 居民4：我们的物业很好的 至少可以打95分
湖塘花园公寓 居民5：80分…这个小区太小了 卫生物业好像也不到位 楼道里面一个星期（打扫）一次
花园公寓位于湖塘东方社区，兴建于1999年，建筑面积仅为21000多平方米，5栋楼，180户居民，物业费0.75元每平米，物业公司为新城物业。作为一个老小区，大部分居民的居住时间都在十年以上，所以对小区的归属感很强烈，但同时，一些老小区存在的常规矛盾和问题也不可避免。

湖塘花园公寓居民  余建伟：那边车一停 这个里面倒出来不是练车技了吗 开也开不进去 开也开不出来 外面这样停的话你根本停不进 这是我的车 这两部车子一停 我就开不进去 外面有车位就停一下 如果外面没车位 就叫保安让这个车子挪一下 挪掉了我开进去
余建伟住在小区2栋甲单元的5楼， 2002年入住。近十年，随着小区车子保有量的增加，车位问题成了最大的矛盾。
湖塘花园公寓居民  余建伟：车位的话因为这是老小区 都是自己解决的 有人停不下 停到对面学校 车位比较紧张 像今天我的车库门口给人家堵住了
湖塘花园公寓居民  田国财：这个小区是新城物业管理的 麻雀虽小五脏俱全 我们这小区就是这样 关键我们小区停车比较难…我想的是这边是国宾府 停车难的时候能不能新城公司跟他们联系一下 能不能通过他们的地下停车场来解决停车难的问题

湖塘花园公寓居民  田国财：原来是龚主任在这个地方（物业） 现在换了一个人了 换了一个人之后 绿化方面等各个管理方面都比较差 像我们门卫 我们门卫岗亭那边的草 比较高 就像人一样 门面要搞好的 门面搞不好 人家一看 你这个小区肯定不会好的 环境等各方面都搞得不是特别行
湖塘花园公寓居民 史雪英：但是绿化该修的还是要修一修 因为小区小 绿化应该要好一点…这些绿化啊 都是我自己种的
在76岁的史雪英和老伴看来，小区除了停车紧张之外，绿化面积太少，活动空间也不大。

湖塘花园公寓居民 史雪英：我们住的时间长了 虽然小区小 没有健身的地方 但是我们在这住惯了 地铁离我们这边近 购物方便 交通方便 所以电梯如果能安 我们还是支持的 我们希望公家出上一部分 我们个人出上一部分
湖塘花园公寓居民  田国财：没电梯 年纪大的有这个愿望 …我们也愿意出点资金 年纪大的五层六层的感觉腿吃不消
除了车位、绿化、电梯等硬件设施之外，作为有靠20年历史的老小区，漏水渗水问题也成了居民的痛点。

湖塘花园公寓居民  曹凤珍：北面的小房间里墙布都发霉了 今年去（物业）说的 来看了一下
曹凤珍老伴：但他们（物业）也没有说怎么样 我们后来也没有再去催
湖塘花园公寓居民  曹凤珍：希望他们来查看一下  来把它修好了
带着居民的问题，记者找到了负责小区物业的新城悦控股有限公司。
新城悦控股有限公司苏南公司副总经理 张洋：因为这种老旧小区 目前的交通出行以及停车难的问题 各个小区都有 所以当时物业基于这个问题考虑 新改造了十多个车位…他当时已经尽全力把能想的办法肯定已经都想上了 就增加了十来个车位 …我们下一步会对业主进行一个集体的意见的征询和收集…只能在地面上去想办法增加空间 比如说一层地面的多层停车 这种两层的三层的地面停车设施
张洋表示，因为小区修建的年代较远，本身面积不大，也没有地下停车库，所以停车位都是在路面上的，这样一来，增加车位，势必要影响绿化，目前物业也在寻找平衡点，争取满足大部分居民的需求。
新城悦控股有限公司苏南公司副总经理 张洋：我们也考虑到老人和一些已经退休的人 他们的日常可能全天候地都在这个小区生活 通过这种综合考虑 再出一个整改方式和意见 按照规定 至少三分之二的业主要同意 报备到物管科 看是否合适 然后我们再进行下一步的工作
而对于居民期望安装电梯的事情，张洋坦言，这不是物业能解决的问题，但他们会把居民的意愿上报相关部门。同时，对于曹阿姨家外墙渗水的问题，张洋表示，公司会安排人员上门查看，积极帮助曹阿姨解决问题。
新城悦控股有限公司苏南公司副总经理 张洋：这个渗水的问题没有问题的 按照武进当地的规定 业主委托物业公司 或者业主自己去物管科可以填写申报的材料 后续该我们物业协助跟进的 这个不成问题 我们物业会安排工作人员 上门去把这个问题了解清楚 然后再协助业主去把它处理好 这个本来是在我们职责范围之内的 我们努力去把它跟进和协调好
其实，小区居民和物业应该是相辅相成，互相理解、互相包容的关系，物业做好本职，居民要求合理，这样才能真正把小区管理好。