嘉泽花都嘉园：物业问题多 业主很不满 |
| 时间：2019-08-27 20:25:28 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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业主和物业的关系总是很微妙，相处好了，那是同在一片蓝天下的好朋友，好伙伴，要是相处不好，每天看到对方都心烦。有些物业服务周到，不但把小区管理得井井有条，还和业主关系十分融洽，有些物业则和业主矛盾不断。最近，嘉泽花都嘉园的业主向我们反映，他们小区的物业在对小区的管理上存在很多问题，却迟迟得不到解决。
嘉泽花都嘉园业主
陈彩萍：第一的话 我们刚进大门 首先我们没有一个明确的logo 证明我们是花都嘉园 这个问题我们的业主也反映过了 他们都是说没有地方可以悬挂 然后我们大门的门禁
刚才进来的时候也看到了 根本起不到任何作用 谁都可以进 小区每一栋门口的门禁 都是虚设的 从来没有通过电 也就是说我们整个都是开放式的小区 谁都可以进入我们小区
一点安全保障都没有
陈彩萍说她是2014年住进了花都嘉园，之后各种大大小小的问题就没有停过，尤其是门禁，从来都没起过作用，记者在现场也看到了，不要说用，连门都是坏的，而且这一坏就是坏了四年，而且物业非但不作为，反而还与民争利。
嘉泽花都嘉园业主
陈彩萍：这个门跟那边一个门都是锁着的 里面堆放的是家具 就是说 物业私自把我们公用的停车位置租用给了 应该不是我们这里的业主 可能他以前是业主
没有得到我们这栋所有业主的同意
记者：那你们电动车停哪里？过道吗？
嘉泽花都嘉园业主 陈彩萍：对 全部都停过道 一到晚上这里难看得要死
记者：停满了是吗？
记者：你有向物业反映这个问题吗？
嘉泽花都嘉园业主 陈彩萍：反映了呀 反映了就是没有结果
就是没有结果
陈彩萍还告诉记者，小区有一个地方的围墙坏了很久，物业也不修，就用一块铁皮挡着，形同虚设。
嘉泽花都嘉园业主 陈彩萍：他一直没修
就弄个铁皮贴一下 那个铁皮推推弄弄的 对我们人身安全啊各方面
心里都是有疙瘩的
连线记者采访时，不少业主都纷纷前来吐槽物业的各种奇葩举动，比如这位业主，他说他们一楼的楼道里本来停放电动车的地方被砌了一堵围墙，后来在业主的强烈反对之下，围墙倒是拆了，但换了一个方向又拉了起来。
记者：这个墙是什么时候拉起来的？
嘉泽花都嘉园业主1：才拉
就一个星期前吧大概 拆是昨天拆的 一个星期前把它堵起来的
记者：只给你们留这么一块地方是吗
嘉泽花都嘉园业主1：对 就这一块
然后我们的车全部停在过道里
还有小孩推车我们电瓶车都不能走路
连线记者在小区走了一圈发现，整体环境卫生也比较差，两栋楼的楼道里垃圾较多，甚至还有大型的废弃广告牌，围墙边的垃圾堆放点也是堆满了建筑垃圾，看起来很久没有清理了。
嘉泽花都嘉园业主2：这个是大概堆了一年多了吧
以前只有一排 现在变成两排越来越多了
记者：你知道哪里来的吗？
嘉泽花都嘉园业主2：不知道
记者：那这些前面这些小的呢？
嘉泽花都嘉园业主2：垃圾有两个多月了吧
记者：有人来清理吗？
嘉泽花都嘉园业主2：有时有
记者：一般多久清理一次啊？
嘉泽花都嘉园业主2：不知道 这就不知道了
反正最长一次我看到堆到这么高
业主们反映，花都嘉园是一个商品房小区，但是物业的管理甚至连安置小区都不如，大伙都是掏了物业费的，结果却得不到相应的服务。
嘉泽花都嘉园业主
陈彩萍：我们交了物业费 但是根本就得不到维护 各方面都环境很差 他们都反映楼道里的卫生很差
没人打扫
当天，在连线记者采访的过程中，小区的物管人员也来到了现场，对于业主们反映的这些问题，表示自己刚接手，后续肯定会逐一妥善解决。
嘉泽花都嘉园物业主任助理
钱丽华：蓝牙这个事情呢 那时候我来没有来呢 这个情况呢 还要问我前面的那一个主任 以后我们肯定把它弄好修好啊
记者：那大概要多久呢 你不能说是以后我们肯定要有一个大概的时间
嘉泽花都嘉园物业主任助理 钱丽华：具体时间也要来看人家来修的进展
我们还要联系人的吧
记者：我刚刚也去看了一下 门禁都没有通电
门也是坏的
嘉泽花都嘉园物业主任助理 钱丽华：可能刚坏的话
记者：坏了四年了
从来没有用过 物业会怎么解决
嘉泽花都嘉园物业主任助理 钱丽华：一通电修好了嘛就行了哇
记者：已经坏了这么长时间了
为什么之前没有想过来修呢
【搪塞 无语】
记者：要不您跟我们去看一下好吧？
嘉泽花都嘉园物业主任助理 钱丽华：知道这个情况
记者：知道的
以前就知道了 那为什么一直不来修呢
嘉泽花都嘉园物业主任助理 钱丽华：修这个单元门 一个是有的厂家不生产这个东西了
有点难修的
记者：你们不能把责任推给厂家 这是你们物业的责任
嘉泽花都嘉园物业主任助理 钱丽华：要修的话也有点麻烦的 要订货 有的业主也不要关门
有的业主要关门
记者：你不管业主是想关门还是想开门 至少这个门它是坏在那边的 那作为你们物业就有责任把这个门修好
嘉泽花都嘉园物业主任助理
钱丽华：对对 这个肯定要修的
记者：大概什么时候来修呢
嘉泽花都嘉园物业主任助理 钱丽华：联系吧
联系我们公司的维修人员吧
至于业主提出的物业把停车位置占据的说法，这位钱助理是这么解释的。
嘉泽花都嘉园物业主任助理
钱丽华：没有人住过这个是肯定的。那个地方是公共设施。放电表什么的 那个门一直都是关着的。不是停车的地方
不是业主的公摊面积。
记者：你确定这个是公共设施不是公摊面积。
嘉泽花都嘉园物业主任助理
钱丽华：公共设施也都是业主的里面的。
记者：因为业主说那块地方之前是给他们停放电瓶车的
那既然您说不是给他们停放电动车的，那他们电动车停在哪里了
嘉泽花都嘉园物业主任助理 钱丽华：我们接手的时候就这样。我也不知道。这个我只能跟公司里面反映
原来准备要找一个电动车车库。不是要涉及到经费吗？现在物业费工人工资都不够的
那哪来的资金弄这个电动车车库呢？
另外，对于小区里围墙和垃圾清运问题，物管人员也作了表态，马上会安排人员进行清理。
花都嘉园物业主任助理
钱丽华：一个礼拜前，他们把围墙建到了这边。然后经过业主的反对他们把这边敲了以后建到了这边
这个也要拆掉的
记者：那最快什么时候敲掉？
花都嘉园物业主任助理 钱丽华：明天拆掉吧
花都嘉园物业主任助理
钱丽华：这个（垃圾）今天就会清理的。
记者：那后面那些呢？
花都嘉园物业主任助理
钱丽华：也会清理掉的。
记者：需要多久？
花都嘉园物业主任助理 钱丽华：明天吧
今天在别的地方还有一点脱拖不完。明天就能把它清理掉
花都嘉园小区存在的问题确实不少，事实上，业主和物业关系恶化的原因是多种因素叠加的结果，有的是开发商规划建设的滞后遗留下来的问题，有的是业主反映的问题，物业没有及时解决或拿出处理措施，导致业主情绪积压，矛盾越来越深。有人把物业和业主的关系比作婆媳，既密不可分，又矛盾重重。而婆媳要相处好，关键在相互体谅，相互理解。作为物业，要有正确的为业主服务的观念，不断提升管理水平，尽心为业主做好服务，作为业主，也要主动配合好物业工作，富有主人翁精神。
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