13岁少年沉迷网游 45天花费一万六！ |
| 时间：2020-04-01 21:37:30 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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疫情期间，由于长时间的宅在家中，游戏成了大多数人打发时间的必需品，各大游戏公司在这期间的收入直线上升。可在这高收入的背后，是未成年人游戏充值的投诉量的增加。近日，一位市民向本栏目打来热线反映，自己13岁的儿子沉迷网游45天竟花费了一万六千元，而这笔钱相当于父亲整整三个月的工资，详细情况来看报道。
张汝信女儿：2019年3月16号那天晚上我爸回来了
然后我问他要钱买书 他转账给我 然后发现银行卡余额不足
来常务工多年的盐城人张汝信家中有三个孩子，两个读大学的女儿以及一个13岁的儿子，当大女儿发现余额不足后，张汝信第一时间就报了警。
张汝信女儿：到警察局发现那个钱都是财富里面扣的
然后警察就怀疑是家里面小孩子玩游戏充值花了钱…充值记录上面是从放假第1天1月26号开始 3月16号发现的 他是充值到3月11号 我们算下来是16,204元
（微信平台）上面说确认的消费金额是15945. 4元
对于这家人来说，一万六是一笔巨资，因为这整整是父亲三个月的工资，那么到底是谁充值了这笔钱呢？一家人将目光投降了13岁的小儿子。
张汝信：我就是一直认为我自己的小孩很听话
就是不知道他的胆子一下子变得这么大 正常情况下我们两个人都上班 我们家里没有一个人可以专门歇下来照顾他 还有现在就是小孩有作业 什么东西都是直接发到手机上面
有时候没办法
警方了解情况后，与13岁的小张进行了单独谈话，小张承认的确是自己擅自使用爸爸的手机充值了一款叫王者荣耀的游戏。
张汝信女儿：玩王者荣耀很早之前就开始了…他在家里玩
就是作业做好了就可以玩了
为了追回这笔损失，张汝信向腾讯客服进行了投诉，申请退回相关的充值费用。
张汝信女儿：他（警察）让我们就联系腾讯客服
那样的话会退一部分钱 后来3月16号那天晚上我就按照那个打给腾讯客服的步骤 在腾讯公众号上提交相关情况
让他们处理
3月21日，腾讯客服发来消息，将在15个工作日内，以关怀基金的名义予以返还部分的充值金额。
张汝信女儿：退大部分的钱吧
我妈那天晚上就把他手机给摔了 我爸一直在跟他讲一些道理 措施就是以后他再也不能玩游戏了 在成年之前
他无法选择再继续玩游戏
未成年人网游消费谁来监管？！
所谓的“腾讯关怀基金”，它是针对未成年充值后，监护人进行追回，腾讯给予返还的基金。损失的金钱可以追回，追不回的是孩子宝贵的光阴，那么，腾讯王者荣耀是一款怎样的游戏？未成年人为何可以没有限制的充值？我们接着往下看。
王者荣耀是腾讯旗下一款非常火爆的手游，在2020年1月份全球手机游戏收入排行中名列第二，总收入超过1.513亿美元。其中，约94.6%来自中国。连线记者调查发现，这款游戏存在低龄化用户比例过高的问题，以至于未成年人出现冲动消费的概率更大。
江苏阳湖律师事务所律师
徐昊：目前来说的话 因为计算机网络的发展 手机玩游戏也是越来越方便 小孩子接触电子产品的机会也是越来越多 近几年来 我们所遇到的小孩子进行大额的充值
收到的投诉也是相应的有所增加
2019年，国家新闻出版署印发了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。其中对网络游戏平台对未成年人提供服务的时段、时长、付费情况进行了具体规定。
江苏阳湖律师事务所律师
徐昊：对于未成年人特别是8岁到16岁之间 对于他们的充值 是有一定的限制 单笔充值不能高于50元 一周内的充值总额不能高于200元
作为未成年人监管的第一道防线，家长责无旁贷，以《王者荣耀》这款游戏为例，在其主页玩家支持菜单中，可以找到两个绿色图标“成长守护平台”和“健康系统”。家长们可在游戏辅助平台上对孩子的游戏时间和游戏消费进行管理，设置单笔或累计消费金额，还可设置成禁充来禁止所有游戏内的消费。
现场：连线记者
刘志琪
：以上所说的这些关于金钱和时间的限制是建立在孩子通过自己的身份实名信息注册的基础上，那么，假如孩子是盗用父母身份以成年人的资料注册，而家长又疏于监管，那么依赖网游制度限制无异于放任自流。
任何技术和制度都不是完美的，只有政府、企业以及家长三方共同发力，才能从根本解决问题。
朝阳派出所警官
赵培：提醒家长注意保管好自己的身份信息 移动设备及支付密码等 避免造成不必要的损失 家长作为监护人 应当对自己的孩子负有监督保护和教育的义务
能真正做到关爱孩子的身心健康 而不是仅仅赚钱养家 只提供富足的物质 而忽略对孩子的陪伴 同时网游商作为管理者 也应强化社会责任 保护未成年人的权益
达到经济效益与社会效益的平衡
科技进步促使了时代的发展，网络在生活、娱乐中的广泛应用也是历史的正常进程，像所有事物的发展规律一样，它也是精华与糟粕并存：既能为青少年带来更为广阔的天地和丰富的知识，但也会使其沉迷虚拟世界不可自拔，怎样做好正确的引导是家庭、学校和社会的共同责任。我们也相信，在经过迷茫的阵痛期后，总能走出一条合适的路，找到一个平衡点。
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