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万维超市:市民购买咸鸭蛋送亲友 结果里面长了蛆

时间:2020-06-25 20:38:49  来源:生活连线  作者:阳湖网

端午佳节,买点粽子、皮蛋、咸鸭蛋送给亲朋好友,是最合适不过的了。今天一早,市民陆克进买了几箱咸鸭蛋送给朋友,结果朋友跟他说,鸭蛋里都长蛆了。来看报道。
消费者 陆克进:早上买了咸鸭蛋送给朋友的。朋友打电话说你的咸鸭蛋是自己家里的还是买的?我说买的。他说里面都是虫。
市民陆克进赶去朋友那一看,哎哟,这个包装袋上布满了蛆虫哦。看见这些还在一动一动的蛆,还有什么胃口吃咸鸭蛋呢。陆克进说,这箱三湖牌咸鸭蛋是在武进购物中心楼下的万维超市买的,一箱55.8元。生产日期是今年5月8号,也没过期。听到朋友打电话来向自己抱怨,陆克进马上找到了超市的经理。
陆克进:他们领导说的什么话,说出虫是正常的。退货嘛,就这样。他说你们有虫是正常的, 退货就这样。我心里就不平衡。 因为我自己家里吃没关系,但是我送给朋友多尴尬。
对于超市这样一退了之的做法,陆克进难以接受,他说这送出去的礼都有蛆虫,丢脸可就丢大了。连线记者也随后找到了万维超市经理。他表示,陆克进的上来的态度就让他觉得另有目的。

万维超市经理:因为他当时他给我的态度就好像是,给他退货,换货都不行。你自己说的,你不愿意退也不愿意换。那我肯定就是说你要来讹我了,讹我的话,我没有办法。
对于超市的态度,这陆克进依然表示不愿意退货,也不愿意换货,他提出只想超市给自己赔礼道歉,但是超市这边坚决认为自己当时和顾客处理的态度是没有问题的。
万维超市经理:已经说不好意思了,帮你退货帮你换。我们有监控可以调的,可以取证的。我们是第一时间帮这个顾客解决了事情。我们的员工主管她自己解决不了事情。才来找我的。然后我也跟这个顾客解释了。这个包装是密封好的,我们员工可能看不到里面质量的损坏情况。
双方僵持不下,陆克进只能打电话向区消费者协会反映了,想好好追究一下这箱咸鸭蛋的质量问题。
陆克进:我打了消协电话,礼拜一来。因为是礼拜六礼拜天他们不上班。他让我把产品带回去,把小票留好,他来处理这个事情。
咸鸭蛋里都长蛆了,说起来超市也委屈,都是密封的,自个也不可能一个个的去看,但是别忘了,消费者权益保护法里有条谁经销谁负责的原则,更何况,作为消费者来讲,不仅仅是几十块钱的事,还有个脸面问题。如果超市一开始就能拿出诚恳的态度,真诚道歉,妥善处理,也不至于把事情越闹越大。

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