双十二眼看就要来了，双十一的快递不知道大家有没有都收齐？电商大促期间，快递爆仓，漏发错发也是常有的事情。最近，日日顺物流的工作人员李参民发现自己不小心搞了一个大乌龙，不是漏发，而是给一位顾客多发了一台海尔冰箱，现在想要追回，却遇上了对方的冷处理，来看报道。

 日日顺物流工作人员 李参民：这个顾客叫张露，双十一的时候订了一台海尔冰箱，11月15号，我们给她送了一台，是本人签收的，11月16号，因为我们信息出了错误，重复制单又给她送了一台。

 李参民告诉记者，在双十一期间，他们每天的派单量就有一千多单，有时系统就会发生重复制单，导致快递小哥重复送货的情况。以前他们也遇到过，但和顾客友好协商后，大多都会谅解并且退回的，而这次遇到的这位顾客，处理事情的态度让李参民很是寒心。

 日日顺物流工作人员 李参民：也给她电话，发过很多短信，她一直不回，最后，电话也把我们拉黑了。我们最后去了派出所，派出所也给她打了电话，最后她也承认了，自己买了一台收了两台，但现在派出所给她打电话也不接了，她估计是不想给了。

 从快递单上可以了解到，这位叫张露的顾客住在碧桂园浅水湾，但是李参民说这个地址是她的新家，目前并没有长期住人，所以很难找到她的人，现在追不回这台冰箱，这其中的损失都需要自己补贴。

 日日顺物流工作人员 李参民：因为两台冰箱（有一台）是另外一位顾客的，我们需要自己花钱买一台给那个顾客送过去，三四千块钱。

 在现场，记者也尝试了多个手机拨打了这位顾客的号码，但无人接听，直到借用了他人的外地号码拨过去，才打通。

 电话连线：顾客 张露：（记者：你是不是购买了一台...) 我现在没有空啊

 问题还没问完对方就挂了电话，之后记者再尝试联系，对方也不再接听了。面对这名顾客的态度，李参民也表示后续会采取法律途径维护自己的权益。

 一台三四千块钱的冰箱，也不是一笔小数目，既然不是自己的，就应该退还给别人，那么大家在收快递的时候，有没有遇到快递多发的情况，会采取怎样的方式呢？如果占为己有是否需要承担法律责任？明天我们继续关注。