连线讨论：遇到快递多发 你会如何处理？ |
| 时间：2021-11-30 20:39:48 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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连线讨论：遇到快递多发 你会如何处理？
当然，不是自己的东西咱也不能据为己有。昨天我们节目播出的一则“快递多发了一台冰箱给顾客，想要追回却遭对方冷处理”的新闻，引起了不少人的讨论。那么如果你遇到快递多发的情况，会怎么处理呢？主动退回还是默默占为己有，来听听大家怎么说。
市民：多发快递给我，有遇到过，会拿回来，但拿回来发现不是自己的，会再退回去，感觉不是自己的，拿着心里也不安心。
市民：联系退回去，不属于我们的东西我们不能拿，应该还回去。
市民：肯定去联系他，然后退给他，这不是便不便宜的事情，多发了肯定要还给人家，又不是自己买的。
市民：我一般碰到这种情况，都会主动联系的。因为现在商家的售后服务这一块也蛮好的，也都会碰到一些漏发、破损这种，第一时间联系他，服务态度也都很好。
针对昨天这条新闻，我们也在微信公众平台发布了投票，结果有98%的人都投给了主动联系送回这个选项。在采访中大多数市民也表示，占为己有的做法是应该受到谴责的。
市民：占为己有好像也不道德吧，他这种就觉得反正你们给我的，我又没拿你的，感觉自己不是偷的那种。
市民：我觉得这种行为有点贪小便宜了，因为这个本来就不属于他的，他自己去占有了，那肯定要对他进行谴责的。
市民：肯定是不对的，但也要看那个东西的价值如何，如果是小东西倒也无所谓，如果东西贵重的话，有点不妥。
市民：如果客户能够在你追诉的情况下，做一个返还，我觉得这个也是人家出于他的道德。
其实这种行为不光要受到道德的约束，依据我国《民法典》的相关规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。
江苏常硕律师事务所律师 严盛：顾客的这种行为在法律上属于不当得利，她获得这个冰箱的前提是没有法律依据的，那么作为物流公司来讲，他可以要求这个顾客返还多发货的这台冰箱，如果顾客拒不返还的话，那么物流公司可以去法院起诉顾客，要求返还多余的冰箱，如果这台冰箱已经损毁或者灭失的话，物流公司也可以要求顾客进行作价赔偿。
商家要诚信经营，我们消费者也应该诚信消费，面对多收的快递，不管是出于道德还是法律，都应该主动联系退回。
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