众所周知，天然气管道的施工是需要专业团队的，但最近，湖塘紫金城的业主向我们栏目反映，在他们小区进行天然气管道施工的不光不是专业团队，甚至都没有事先告知业主，事实情况真是这样吗？来看报道。
紫金城业主1：先挖了以后，批文才拿下来，这是一点，第二点他们来挖也不是专业人士来挖的，专业人士都会有他的服装，我们一看也放心，问了说我们就是挖泥的，给老百姓带来很多的隐患和心理压力。
（现场）紫金城业主2：你总要和我们业主说一声啊。
紫金城商铺业主：庄卫民：和业主说，我们真的不知道，但是我有手续的，我干这些活都是有手续的。我是合情合法的手续。
紫金城业主2：你说有手续，你们燃气公司是不是20号才收到，你们才知道这个事情的。……他们什么时候开挖的，业主都知道，一个礼拜之前就开挖了。在业主不知道的情况下，随意开挖这个对吗？
新奥燃气项目负责人 张振亦：我们在物业对物业的告知什么，我是已经告知物业了。
紫金城商铺业主：庄卫民：我们和物业办手续大概是上个星期一。
新奥燃气项目负责人 张振亦：20号是正式下达施工单，但是他们很早就提供诉求了。提供诉求之后我们要来现场做设计方案，然后来评估出方案，最后他们交费用，我们下单，这是一个流程。
商铺业主庄为民说，自己打算用商铺来做餐饮，因为预留的燃气管道容量达不到要求，只能采取增容措施。 
紫金城商铺业主 庄卫民：因为以前我商铺旁边是有气管的，但是气容量不够，不够的话燃气公司说，你不能装了，不能装我就去燃气公司申请，申请也不是为我一个人，这边的商铺这边还有七八户人家都没有气，都不好装了，（燃气公司）说这边小区内我们预留了管道，从这拉一路过来。我说好的，他们就来定位放样，那么我把费用全部交了，交给燃气公司。
新奥燃气项目负责人 张振亦：因为商铺设计的时候，我们根本不知道商铺的性质，用气量，所以我们都是把管子预留在楼栋上，我们也不知道接到哪个位置，所以从后面接不光是这个小区，别的小区也有。
金辰物业经理 董颖：我也承认我没有想到后期业主会有这么大意见。因为手续齐全的话我们认为两三天就结束了，我们认为是一个很小的工程，手续齐全的情况下我们就同意施工了，施工下来有一些意外就拖下来了，拖下来业主就都不同意了。
紫金城商铺业主：庄卫民：我们和燃气公司有合约的，我们就是叫人来挖土。他们来负责定位，施工，铺管，安全都是他们来负责。……我和物业都有手续，我也争得她同意了。修复我也承诺，修复到原样。不管怎么样费用都由我来承担。我也有押金在这里，我的手续都全了，我认为没有问题。
面对商铺业主的解释，小区业主并不买账。
紫金城业主3：恢复原来的样子，不允许继续开工。 
紫金城业主1：因为你先斩后奏了错了就马上改正。      
紫金城商铺业主 庄卫民：如果这个方案没有成功我们这永远没有气了，这里交的费用不算啥，七，八，十来万，家里的装修不得了，我全部按装修做下去了。我饭店不能开了我一塌糊涂了。
金辰物业经理 董颖：因为这个事情沟通上可能有一点欠缺，……我们先请燃气公司现场检测一下，没有问题的话，如果当事业主不同意（回填）的话，我们物业先回填，尊重广大业主的意见。
凡事前期的沟通和告知很重要，可不能忽视，希望接下来双方能够心平气和地妥善处理。