委员风采 戴亚萍：优质服务出品质 直面挑战勇担责（喜迎党的二十大） |
| 时间：2022-10-12 20:30:51 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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这两年，服务业是受疫情冲击最直接的领域，但仍然有一大批服务业人士坚守着他们热爱的岗位，积极应对，突出重围。坚持用最优质的品质服务百姓，用最真诚的态度回馈客户，留住顾客也要留住员工，这是武进区政协委员戴亚萍的宗旨，今天的“委员风采”让我们一起认识一下常州白金汉爵大酒店执行董事长戴亚萍。
常州白金汉爵大酒店执行董事长
戴亚萍：
我觉得跟人打交道是非常愉快的事情，我性格也比较开朗，愿意和别人打交道。服务行业我认为每一天都是新的，面对不同的客人，面对不同的事情，每天处理起来自己也觉得很有新鲜感。
性格开朗、喜欢与人打交道，1996年从扬州大学商学院毕业的戴亚萍在求职时选择了服务行业，到常州江南春宾馆，从最基础的端茶送水、收拾客房开始做起。从业期间，她积极参加各种学习，获得党校经济管理本科学历、导游证、旅行社总经理资格证。
常州白金汉爵大酒店执行董事长
戴亚萍：
在江南春的时候我2006年加入了共产党，目前我也是常州白金汉爵的党支部书记，应该说当时江南春给了我很好的锻炼机会，从30岁的时候我就被任命江南春的部门经理，慢慢地近30年以来，我就没有脱离过服务行业、酒店业，做的综合性酒店有好几家。
2018年白金汉爵集团入驻常州，戴亚萍以酒店职业经理人的身份加入。“服务无小事”“以优质的服务提升酒店品质”，是戴亚萍用实际行动灌输给酒店员工的理念。
常州白金汉爵大酒店总文员
王振：
她真的是亲力亲为，到一线去教我们收拾台面、教我们去服务客人、端茶倒水，……这个企业接近1000号人，光靠制度的话可能没有那么大的吸引力，还是人格魅力把大家聚在了一起，从2018年做到现在。
可是在酒店的起步阶段，突如其来的新冠疫情带来了巨大的冲击，在抗击疫情的关键时刻，白金汉爵承担了常州酒店中最重的隔离保障任务。
常州白金汉爵大酒店执行董事长
戴亚萍：
有一次是凌晨两三点打电话给我们酒店高层，立刻要撤出我们的客人，随时准备早上五点多钟就接待隔离人员，我们晚上紧急把所有的管理层召集起来，迅速帮客人做好解释工作，快速撤离。
怎样在疫情重创下突出重围？戴亚萍做出了果断的尝试。在加强内部防控的同时，全力抓经营、抓服务和品质，做到疫情期间不解雇一名员工，并给予当地人员更多就业机会，2020年在疫情得到控制后迅速恢复经营，为当地税收做出贡献。
常州白金汉爵大酒店执行董事长
戴亚萍：
整个旅游行业、餐饮业受灾也比较严重，员工流失也比较大，那么怎么样可以去留住这批员工，又不让他们的经济受损失，我们也呼吁社会上的其他企业，跟我们共同联合起来，能够到其他企业做一些零工。还有像我们这种特大的受灾企业，争取一些政府的支持。
2020年，戴亚萍当选为武进区政协委员，这给了她了一个上情下达、下情上传的机会，勤学习、善思考、重实践是她履行政协职责的原则。
常州白金汉爵大酒店执行董事长
戴亚萍：
对于我个人而言，我认为政协委员能够表达一些我们行业的民情民意，……所以借着这样的平台，我们经常可以表达一些我们的需求和诉求。
优质服务出品质
直面挑战勇担责，今后戴亚萍仍然会将自己的满腔热血奉献给服务行业，争取树立酒店服务的先锋。
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