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办卡容易退卡难 法院快速化解争议

时间:2023-03-21 20:41:05  来源:生活连线  作者:阳湖网
美容卡、理发卡、健身卡、洗车卡……日常生活中,不少消费者都办过预付卡,这种消费方式在一定程度上能促进消费、繁荣市场,但在发展过程中,也出现了一些乱象,办卡时商家承诺各种优惠,可一旦遇到问题时,退卡退款就成了烦心事。市民马先生就曾亲身经历过,好在经过法院调解,顺利退到了钱,为表感谢,特意送来了锦旗。
据介绍,马先生的妻子之前就在湖塘富瑞思健身中心健身锻炼,去年9月份,又购买了价值 10000 元的私教课程,但并没有和健身中心签订书面协议,结果因为身体原因,私教课程无法上了,就想退款。
原告代理律师 潘春云:跟健身房的负责人联系过了,口头上答应退八千块钱,后来因为流程等各方面原因,拖了很长时间,我们作为原告就向法院起诉了,讼诉请求就是要求退还所有的费用,一万块钱的私教费
马先生认为,双方没有签订书面协议,也没有沟通过关于违约金及手续费的条款,既然协商一致解除合同,理应全部退回没上的课程费。
湖塘富瑞思健身中心工作人员 殷潇涤:在我们门店相关通知的内容里面,其实有七天无理由退款,加30天可商量的协议退款,包括也有一些课程合同,从我们内部的沟通 聊天记录等等反映出来,我们当时不清楚是身体原因,我们只知道她需要退费,第二个我们在课程服务中,其实都已经在为他夫人做了课程训练规划
在法院的协调下,健身中心表示可以退费,但需要扣除一部分已产生的课程费用,包括手续费。
湖塘富瑞思健身中心工作人员 殷潇涤:减去2000我们内部的手续费、教练的服务费等,当场退还了8000元的费用,给到了当事人
武进法院速裁法庭副庭长 王新:我们在消费的时候要理性消费,同时要仔细审查合同,及时做好沟通,在发生纠纷以后,要通过合法 合理的渠道进行协商,如果协商不成,可以向有关部门投诉,或者向人民法院提起诉讼
随着国家对于健身行业的监管越来越规范,健身领域预付式消费也会有所改善,未来短周期付费、按次付费的健身收费模式或将更受消费者欢迎。

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