每克近千元 “一口价”金饰套路多 |
| 时间：2023-05-07 08:18:18 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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接着来看一起金饰品消费纠纷。现在很多黄金品牌都主打“一口价”黄金，相比克重黄金，“一口价”黄金饰品款式新颖，但是有些消费者在购买前并不知道自己买的到底是哪种黄金，市民徐梅就感觉被坑了。
徐梅
他到门店时询问了当日金价，包括他的购买意向也是克重黄金，然后门店先开始给他看了，然后也说了克重黄金款式少，所以一直在给他推荐一口价黄金，并且我男朋友询问过这个链子是多少克？然后店员说这个东西上面是不标克的，只谈价格。
徐梅告诉记者，4月9号是她和男朋友恋爱九周年的纪念日，为了给她一个惊喜，男朋友去中国黄金武进万达店花5030元购买了一条黄金手链，她看到后，惊喜变成了惊吓，5000块钱的手链拿在手里轻飘飘的，一点份量都没有，她立马意识到男朋友是被忽悠了。
徐梅
她（店员）说可以免费换款，不像千足金有那个工艺费之类的，然后在她们的误导之下，我男朋友交了钱，我本身是想换款，我想跟她们积极沟通，换成克重黄金，因为也是一份心意。
徐梅想把这条“一口价”黄金手链换成克重计算的，但和门店多次沟通都遭到了拒绝，店家一再表示，发票上有说明，克重黄金只能换克重黄金。
徐梅
既然你们计价跟计件不能混为一谈的话，那你把钱退给我，我在你们门店再次购买，我认为这个一口价就是一个骗局，因为他在没有完全告知消费者的情况下，如果你跟他说，大约价格在1000块钱左右一克，我认为没有人会傻到去买这个东西，如果我买克重黄金的话，这个钱大约可以买10克，但现在的话，我的东西只有5克。
对此，中国黄金武进万达店的店员表示，当时她们明确跟徐梅的男朋友说了，这条手链是“一口价”的，并不存在欺骗消费者的情况。
徐梅：不处理不负责，一口价换一口价，就是这样跟我说的，你们这样子的话，谁敢来买你们家的东西。
中国黄金店员：我昨天在店里也说帮你去争取。
徐梅：争取了呀，争取了就是5000块钱再给我打98折，几十块钱你打发叫花子呢？
最后在记者的沟通协调下，店方终于同意给徐梅换成克重黄金。
徐梅
现在店家愿意给我换成克重的，我本身也是这个诉求，基本上协商一致。
近年来，有关“一口价”黄金饰品的消费纠纷比较常见。律师提醒，黄金饰品有一定的特殊性，无论是按件卖还是按克卖，商家都不应隐藏甚至隐瞒，消费者也应询问清楚。
江苏常律律师事务所律师
吴文剑
他标注了它的成色，是99.9%，对于黄金这一个东西，它更多的是一件工艺品，它其实是按工艺品的件数来买，这个店家为了更多的培养客户的忠诚度的话，我认为他应该有更好的办法，就是在这件工艺品上不光是对成色进行标注，对它的克数也进行标注，这样的话消费者在考虑购买的时候，会更多的考虑到黄金单价，消费者的购物体验是会有一个很大的提升的，对于建立这个品牌的忠信都是更好的。
在这里我们要提醒广大消费者，如果为了收藏保值而购买金饰，建议按克价购买，如果为了工艺设计和装饰，不在意回收价值，可以购买“一口价”黄金，此外，要弄清“以旧换新”的置换规则，诸如能否换“按克价”计费的金饰，换购是否需要支付加工费等，应事先书面标注、约定清楚，避免产生不必要的纠纷。
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