近日，市民范先生向《生活连线》反映，自己花了近9000元购买了一部荣耀手机，这才用了一个月的时间，手机内屏就坏了，并且售后维权还遇到了困难。究竟是怎么一回事呢？
范先生
先交了500块钱的预付款，然后7月20号到货的时候，通知我去付全款取货的，在8月19号的时候就出现问题了，里面的划痕已经完全看不清楚我手机的内容了。
这台型号为荣耀Magic V2的手机是范先生花了8999元购买的，在其看来，如此高昂的价格，质量和售后都应该是有所保障的。然而，当手机出现问题后他来到荣耀售后服务中心寻求解决，结果让他大跌眼镜。
范先生
他们给出的意见就是他要反馈到他们的上级，那上级表示这个属于人为磕碰的外框造成的，不在质保范围内，但是实际上我这个外框是完全没有任何影响的，肯定不是这个造成的。
荣耀售后给出的方案是，以以半价维修内屏，也就是由范先生自己支付2000多元的维修费。范先生对此处理方式无法接受。
范先生
肯定不接受，我也用过同类型的其他的折叠屏手机，他们出现类似情况都是以质量原因（更换）比如说三星的，我寄过去他们售后直接给我换新的。
采访当天，记者陪同范先生来到荣耀售后服务中心，工作人员告诉记者，范先生的手机内屏损坏可能是因为中间折叠处连接转轴的角受到了磕碰，导致内屏出现漏液，但是具体的原因还是需要检测。最后，经过记者的协商，工作人员表示可以将范先生的情况再反映给上级部门，希望范先生耐心等待回复。
荣耀售后服务中心工作人员
像这款折叠屏手机，这个边框转轴还有这个是一体式的设计，这里会有一点轻微的错误。
范先生：首先是屏幕造成的原因，我屏幕没有任何损伤，然后他给我的理由是在外面有一个磕碰，首先你要说我影响了这个转轴的使用导致的屏幕的损坏，我都能接受，现在翻转二十万次，几十万次，手机都不会出现任何问题，所以说根本不是转轴的问题，而且这种磕碰是正常手机外壳的一种磕碰，任何一个手机在使用过程中都会出现这样的情况。
记者：为什么之前的磕碰，屏幕现在才坏？
荣耀售后服务中心工作人员：他这个可能当时有一点隐患在，这个如果有特殊情况，我们是可以给他返厂看一下，我们可以继续往地区部去给你提报，你的情况信息记录下来，如果说涉及到后期的三方检测，这边的话我们也是可以去配合的。
记者发稿前，从范先生处了解到，荣耀售后已经将他的手机免费维修好了。