老年人记性差，有的时候一着急，往往会犯迷糊。14日傍晚6点左右，常州公交服务热线12328接到一位老人的求助电话，称他在乘坐B23路下车时，不慎将装有近万元现金的袋子落在了公交车上，公交公司紧急行动，帮助老人寻包。
接到老人的求助电话后，钟楼公交中心站的当班站务张莉根据其提供的下车时间立即锁定了车辆，并第一时间通过GPS通知了当班驾驶员。
B23路公交驾驶员 杨晓东 我开到红梅东村的时候，我就下车去车厢里面看了一下，确实有一个现金袋里面装有两沓现金和一只手机。
然而，当工作人员回拨老人提供的联系方式后，新的问题产生了，原来老人是借用路边店家的手机打的热线，后来就离开了店内。
B23路公交驾驶员 杨晓东 这位乘客我们也比较熟悉，每天坐车我们都看到他大包小包都是拎的垃圾，所以说这笔钱对他来说是非常可观的一笔钱。
经过热心店家一番寻找，最终在附近的站台找到了老人，并通知他到钟楼公交中心站认领丢失的袋子。晚上六点五十分左右，老人匆匆赶到。据了解，老人今年81岁，当天他出门去银行取钱，顺便捡拾些废品，途中接到儿子的电话，他以为家里出事了，所以下车比较匆忙，只将废品带下了车，全然忘记了自己取的现金。
BRT二车队副队长 朱晨翔 老人家里面情况也比较特殊，老伴和儿子都常年患病，当天，他在路上连续接到儿子好几个电话，接了以后儿子也没有讲清楚，到底什么情况，他以为家里老伴出了什么事，然后在车上也急着下车，也没注意钱袋子，等他发现的时候车子已经开走了。
经现场清点，手提袋内共有9300多元现金以及手机、身份证、银行卡等证件。面对失而复得的“巨款”，老人连连感谢。最终，在工作人员的妥善安置下，老人坐上了回家的公交车。
BRT二车队副队长 朱晨翔 我们看老人也比较累，因为毕竟折腾了一番，80多岁的人了。我们就把老人安排到公交车上，安排公交车驾驶员老人在哪里下车，让驾驶员稍微提醒一下老人。