2015年以来，武进社保局大力推进就业和社保服务窗口“全能经办”，业务平均经办时间缩短33%，群众满意率保持在99.5%以上。日前，区人社局对“全能经办”进行总结表彰，副区长是峰出席会议。
根据省人社厅“两大体系”建设要求，武进区人社局在完成经办大厅标准化建设的基础上，大力推进就业和社保服务窗口“全能经办”，使区级经办服务由“一站式”向“一窗式”转变。2015年1月，武进区就业“全能经办”全面上线；2015年10月，武进区社保“全能经办”全面上线。实行“全能经办”后，就业服务窗口由18个压缩到11个，单项业务经办时间由8分钟缩短至5分钟。同时，就业服务大厅安排人员在中午休息时间值班，实行“午间不间断”服务。社保服务大厅将45个窗口整合为26个，社保大厅累计业务经办突破9万件，日均办件量达507件，平均经办时间缩短33%。依据窗口每天经办量和服务评价结果，对窗口工作人员实施绩效考核，促进了服务质量的提升，群众满意率保持在99.5%以上。 |
