今年五月，湟里中心国土资源所建成了标准化服务窗口，向群众提供“一站式”的零距离服务，运行两个多月来受到群众广泛 好评。
上午十点，居民于斌来到湟里中心国土资源所办理土地登记手续，短短十几分钟，业务就办好了。
【同期声】湟里镇 居民 于斌:服务非常好，非常直接到位，速度也非常快。
服务窗口按人性化设计，开放式办公，设建设用地、执法监察、地籍管理3个服务窗口，专职人员集中办公，推行“一站式”亲情服务，接受群众咨询和监督。同时，服务窗口还设立AB岗位制度，确保服务群众不脱节。
【同期声】湟里中心国土资源所 科员 甄旋:AB制岗位就是其中一位同志请假或者有事外出，这时候来一个老百姓或者企业办事情的话，不能因为不懂这方面业务就推托，这时候留在这里的同志就是B岗，也要对业务进行交接和处理。
服务窗口实行便民服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结制服务，摆放便民服务手册，发放便民服务卡，让办事群众一目了然，有效提高了服务质量和工作效率。 |
