11月初, 常州警方首个“一站式服务窗口”在遥观镇派出所试运行，居民可以一站式办理身份证申领、车辆年审、护照办理等业务。窗口试运营一个月以来，给周边居民带来了极大的便利。

一大早，家住遥观的周先生就来到派出所办理二代身份证。在工作人员的指导下，周先生仅用3分钟就完成了扫描、照相、申领、指纹采集、手机验证、付款以及打印回执单等过程。

【同期声】市民 周先生：这个用起来挺方便的，也不需要排队，上面的操作界面也比较简单。

过去，市民申领二代居民身份证时。需要由民警现场采集相片、指纹，并核对材料信息，整个过程较为复杂。而且申领新证、制证缴费以及领取新证等环节均需分别排队，办理窗口常常人满为患。

【同期声】经开区出入境大队 副队长 邓素音：遥观所有三多一少 ，第一是企业多 遥观整个地区有两千余家企业。其中上规模的有130余家。企业多，工作人员也就多了。本地居民有4.6万，新市民有6.7万。第三多也就是业务量比较多，据我们一个多月的统计，我们每天接待量有200余件 ，其中办结的就有100多起。

遥观派出所实行“一站式服务窗口”后，共有5台自助式机器和5个人工服务窗口，分别负责办理户籍、身份证、居住证、车管业务以及出入境业务。基本覆盖了市民日常生活中的主要行政服务。

【同期声】经开区出入境大队 副队长 邓素音：过去，群众碰到那些交叉性的问题就不知所措了。举个例子，我们过去出入境、交警、户籍都分别在不同的业务部门。他要办理这三个业务就要去三个地方。现在我们可以在一个窗口，把这些业务全部咨询完、全部办好。

目前，除了二代身份证自助申领机只供遥观本地户籍居民使用外，其他机器均对所有市民开放。未来，这项惠民措施还有望在更多地方推广。