这两天，常州即将迎来文明城市建设三年总评，我区的文明城市建设总体情况如何，记者到一些部门进行了体验。今天记者走进了区政务服务中心，发现那里的服务很高效、很温馨。
走进区政务中心服务大厅，只见环境整洁、气氛和谐。有关讲文明、树新风的宣传牌和各类指引牌随处可见、布置到位。窗口上，办事群众有序排队，工作人员礼貌服务。
出入境管理窗口是整个中心业务量最大的窗口，走进服务区，记者就被一排自助填表机所吸引。不少市民正在工作人员的指导下，操作填表机，以往市民四处寻找地方，人工填表的景象不复存在。
武进公安分局 副中队长 刘祺：市民只要把二代身份证往机器上扫码以后，自动会读取人口信息和家庭的户籍资料，然后只要输入电话号码，选择相应的办证总类，相比以前的人工填表，效率提高很多倍。
出入境管理窗口还不断提高办事效能，业务承诺办理时间从原来的15个工作日缩短到10个工作日，而实际办理时间一般只需一周。
市民：不错的，然后我们刚开始来的时候就是不知道怎么办理，他们都是一步步教我们怎么去办理的，服务蛮好的。
为方便群众办事，区政务服务中心除了提供人工导引服务外，还设置了多台触摸式查询机。
区政务服务中心副主任 范亚骏：它主要是把我们大厅常用的一些功能，服务指南、办事指南，办件查询，还有跟老百姓的互动，包括老百姓可以在这上面对我们窗口人员进行评价。
政务服务中心是政府联系市民的纽带，也是体现政府形象和城市文明的窗口。在区政务服务中心，我们可以从便民工具箱、便民雨伞、无障碍公厕等细节，感觉到对市民的关心，也能从首问负责制、代办服务、预约服务等制度中，体会到服务的规范和效率。当前，政务服务中心正加快组建行政审批局、推进不见面审批改革。不久，一个更加高效、便捷的政务服务体系将呈现在市民眼前。