“双十一”嗨购运营店铺再登天猫国际销售榜首 |
| 时间：2017-11-11 19:17:08 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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今天零点一过,“双十一”购物狂欢节正式进入第9年。在这场没有硝烟的战争中，位于西太湖科技产业园的江苏嗨购网络科技股份有限公司所运营的“澳洲第一连锁大药房海外旗舰店”，仅用7小时零5分就轻松破亿，再次登上天猫国际平台销售榜首。
上午九点，走进江苏嗨购网络科技股份有限公司的办公区域，为数不多的客服人员正目不转睛地盯着不断闪烁的屏幕，飞快地打字、回复顾客询问，整个办公区域显得有些安静。然而，桌上残留的快餐盒、杯中还未喝完的咖啡，都仿佛在诉说着今天凌晨的那段“疯狂”。
郑娟，嗨购的客服经理，主要负责“澳洲第一连锁大药房海外旗舰店”的客服工作，从昨天上午9点到现在，她一直奋战在工作岗位。郑娟告诉记者，每年的“双十一”对于客服来说就像一场考试，而最难的试题则在零点刚过这一个小时。今年的这一个小时，他们团队近300人接待的咨询量超过了十万，现在趁着热度稍有回落，小伙伴们才有空去附近的休息室稍事休息。
江苏嗨购网络科技股份有限公司客服经理
郑娟：在零点大家会集中来咨询，所以问题会爆发是很正常的，到现在为止已经离我们的目标值差的不是很远了，所以今年可能爆发相对更前期一点，前期的压力会比较大，过了今天中午，下午我们的小伙伴可能会轻松一点。
销售冠军“秘籍”：
五阶段精心筹备
多维度规划分解
江苏嗨购网络科技股份有限公司作为全国第一家上市的跨境电商企业，主要为全球品牌提供中国电商市场整体解决方案，目前嗨购旗下已有18个海外品牌旗舰店同时在运营，而澳洲第一连锁大药房海外旗舰店则是其中成绩最好的一个。去年双十一，该店铺在众多天猫国际商家中突破亿元大关，成为天猫国际平台首家单日销售破亿的海外商家，今年双十一，该店铺仅用7小时零5分就轻松破亿，再次登上天猫国际平台销售榜首。其中，Swisse钙片和Cenovis维C咀嚼片都已卖出超5万瓶。
如此惊艳的成绩，离不开前期精心的筹备，公司董事会秘书刘磊磊告诉记者，从蓄水期到最后的引爆期，他们共分了五个阶段来做充分的准备，同时在会员、视觉、货品、流量等多个维度也做了详细的规划和分解。
江苏嗨购网络科技股份有限公司董事会秘书
刘磊磊：这次品牌方也很给力，给了很大的优惠力度和费用上的支持，以澳洲大药房为例，给的红包优惠券加起来有200万以上，另外我们在人员上今年也做了充分的准备，在客服上有五个高校支援了我们八个班级将近300人，我们外面分了5个战场，在同时服务“双十一”。
据预测，今天还会出现3个销售小高峰，嗨购仍在全力以赴，朝2亿元的目标进发。
江苏嗨购网络科技股份有限公司董事会秘书
刘磊磊：今天还会有3个小高峰，一个是10点到11点，下午4点到5点还有晚上8点过后，目前来看战绩还是很好的，非常满意，我觉得今年达成目标应该问题不大。
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