《活力经开》戚墅堰街道：一网覆盖 服务居民零距离 |
| 时间：2018-08-07 20:06:14 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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网格化集成管理是戚墅堰街道改革创新的1号工程，也是倾力打造的惠民示范项目。凭借“体系完备、管理下沉、运转高效”的“741”网格运行新模式，戚墅堰街道实现了一张网络全覆盖、服务居民零距离。
每天，戚大街社区网格员俞珺都会带着手机巡查，随时随地将社区民情、居民问题等录入APP，哪里垃圾乱堆、哪里有安全隐患……通过手机终端实时记录并上报戚墅堰街道联动指挥中心进行处理，能及时处理的问题即刻整改到位，智能化管理实现了从“尽快办理”到“立即办理”的转变。
戚墅堰街道戚大街社区干事
俞珺：以前我们的社区工作基本上都是很被动的，就是说坐在社区里等待居民来上门。现在通过这个网格化之后，我们可以带着手机下网格，就是主动深入基层和居民打成一片，主动帮助居民解决他们想要解决的事情，更加的方便快捷。
戚墅堰街道下辖7个社区，常住人口5.7万。在街道的网格图上，7个社区被划分为35个网格，按照“4+X”模式，配备35名网格长、35名网格员、444名志愿者等，确保网中有格、格中有人、人尽其责。
“网格”的力量有多大？6月23日晚上，居民陈韵发现有人趁夜将垃圾倒入河中，立即录下视频并通知该区域网格员，网格员和网格长将其上报至联动指挥平台。随后，公安、城管等部门联合行动，立案查处了倾倒餐厨垃圾的饭店。
戚墅堰街道河苑社区居民
陈韵：以前有这个问题，最多也就是跑跑物业，可能有时候也不一定能很好地处理这个问题，但是现在网格化，我们有一些像违章搭建等问题，我们都可以及时的和网格员进行反映。
自6月11日开始实施网格化集成管理以来，戚墅堰街道共收集、整理、解决居民反映的社会服务事件千余件，办结率99.52%，其中网格员自办自结事务达70%。如今，小到社区环境卫生、居民矛盾，大到社会管理综合治理等，都可以做到网格内就地办理。
戚墅堰街道网格办副主任
蔡蕾：一个问题，可能它会牵涉到多个部门，所以我们街道实行了联络员会办，17名联络员都是街道的中层工作人员，他们来牵头，多个部门共同处理这个事情，最大程度上的减轻了推诿扯皮的情况。
通过建立7项办事流程运行规范高效、4个分值标准考核科学精准、1套申诉机制保障公平公正的“741”网格运行新模式，戚墅堰街道全面提升了社会服务管理水平，逐步把社区网格建设成为管理共住共建、公众广泛参与的社会生活共同体。
目前，经开区范围内所有村（社区）即其他特定空间已统一划分为241个基础网格和11个专属网格，打造共建共治共享的社会治理新格局。
【编后】
一张“网”，包罗社会万象、覆盖百姓民生；众多“格”，实现责任到人、消除管理盲区。戚墅堰街道网格化管理集成了相关部门、社区干事、居民、志愿者的多方参与、支持，社区工作实现了优势互补、资源共享，更促进了服务下沉，服务群众更精准、更有温度。
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