武进：建立政务服务“好差评” 优化营商环境“出新招” |
| 时间：2019-03-20 20:19:47 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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武进：建立政务服务“好差评”
优化营商环境“出新招”
互联网时代，人们在网购之后，可以“一键点击”对服务和产品进行评价。而这样便捷高效的评价机制，将会出现在更多领域。2019年国务院政府工作报告提出，建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。对此，区行政审批局有哪些探索？
按照建立政务服务“好差评”制度的要求，今年4月，区行政审批局将全面推行首问负责制，用窗口工作人员“多事”换办事者“省心”。该制度将明确提出首问责任人的责任、服务态度、服务流程、违反首问负责制的行为及责任追究。
区行政审批局综合受理窗口工作人员
周芸：我们在面对一些群众咨询或者相关的业务疑问的时候，如果说我们窗口这边一窗通办窗口不能进行解答，我们会做到相应的引导工作，引导他们到相应的审批科室咨询努力提高服务水平。
区行政审批局副局长
聂亚玉：通过跟平时的工作活动一些开展相结合，把这项工作在工作人员之间入脑入心，在日常的服务工作中间能够达到要求。
此外，区行政审批局还在政务大厅设考评设备对政务服务进行监督，确保企业和群众的好差评第一时间得到有效处理，通过对服务效能的监管来有效提升政府服务的效率。
下一步，区行政审批局将继续深化放管服改革，扎实推进“不见面审批”标准化工作，继续推进“一窗通办”模式等，让群众少跑腿，增加群众的获得感。
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