一直以来，戚墅堰街道紧扣高质量发展主题，把网格化服务管理工作作为改革创新的“一号工程”、倾力打造的惠民实事，筑牢共建共治共享的社会治理新格局。
早上9点，在湖港名居小区，网格长刘峰正在对管辖区域内的卫生情况进行巡查。巡查中他发现有害垃圾收集箱内被居民丢放了生活垃圾，便立即将问题上报，并随手将垃圾按照分类要求放入垃圾箱内，把问题整改完成。
常州市湖港物业有限公司湖港名居项目经理 刘峰
有小部分业主这个意识还不很强，车上丢的餐巾纸，包括一些吃的早餐垃圾，他会在随手丢在马路边上绿化带上面，这种情况也比较常见的。我们是在这个各个出入口，包括单元门张贴一个宣传，提高业主的意识。我们联合物业管理人员，不定时巡查发现问题，也及时整改。
网格化服务管理的探索在戚墅堰街道遍地开花，河苑社区坚持“优势互补、资源共享”的原则，由物管人员与城管队员分别兼任2个网格的网格长，同时组建志愿者队伍，不断提升社区卫生环境，使社区居民更有幸福感和归属感。
按照“人在网中走，事在格中办，网格全覆盖，服务零距离”的工作目标，戚墅堰街道还建立了网格化服务管理中心和7个社区工作站，通过强化执法中队、城管科、社区的联动机制，增强工作合力，全面提升网格队伍专业化水平和综合执法规范化水平，截至目前，服务记录共39697条，上报事项29524条，通过三级会办，办结了18818件城市管理领域的重难点问题，办结率达99.92%，城市管理水平不断提升。