武进区消协发布2019年典型案例 共享汽车引纠纷 拍照取证是关键(图文) |
| 时间：2020-03-17 19:54:52 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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共享汽车引纠纷
拍照取证是关键
继续来关注区消协发布的2019年典型案例。共享汽车是“互联网+出行”的共享型经济产物，作为一件新鲜事物，在使用过程中容易出现纠纷，使用前未通读使用条款、不查看车况等都会导致后期出现纠纷维权困难。
去年6月，张先生使用手机APP在新天地广场路面停车场租用了一辆共享汽车，使用过程中未有异常，还车后次日被共享汽车的运营公司告知汽车轮毂和轮胎损坏，需赔偿1000元。张先生认为运营公司的要求是不合理的，于是向武进区消协高新区分会投诉，希望帮助其维护权益。
市民
张先生（电话采访）还车时我拍了三张照片，可以看到轮毂翘起（轮胎没坏），他要求我赔偿1000块钱有点不合理。
武进区消协高新区分会工作人员在听取双方意见和仔细查看相关材料后认为，张先生在使用前未能检查车辆情况确有疏忽，不过运营方将车辆送至修理厂时，通过监控视频看车辆轮毂虽有翘起，但轮胎外观完好，最终在工作人员的调解下，由张先生承担轮毂维修费用90元，双方对此结果均表示认可。
武进区消协高新区分会工作人员
周志琴：这个修理厂在拆卸轮胎和轮毂的时候也没有视频，所以这个轮胎为什么会损坏相当于是没有办法确定，所以我们认为张先生只需要承担轮毂变形的带来的损失就可以了。
周志琴表示，共享汽车用户在启用共享汽车时一定要先行检查车辆情况，提高证据收集意识，如在使用中遇到意外一定要拍照或者录像，及时与运营方联系。同时，在使用APP租用共享汽车时，要认真通读界面处弹出的合同条款内容，了解在出现意外车损情况时如何确定车辆损失、减轻自身责任，以便安全放心使用车辆。
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