武进区消协发布2019年典型案例 美容效果不满意 办卡容易退卡难 |
| 时间：2020-03-17 19:56:39 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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美容效果不满意
办卡容易退卡难
爱美之心人皆有之，眼下走进美容院的人越来越多，但相关纠纷也随之而来。由于对治疗后达到的美容效果很难界定、没有书面合同等，发生纠纷后，消费者维权也变得困难起来。
去年3月，陈女士经朋友介绍到礼嘉镇街上一家美容店祛除痘印，经过咨询，负责人表示“定会达到期望效果”，陈女士当场便花费7000元办理了一张美容卡，并与店家约好定期进行面部保养。半个疗程后，陈女士脸上的痘印非但没有祛除，反而出现大片红斑，造成更严重的面部损伤，因此还推迟了婚期。因未达到店家承诺的美容养护效果，陈女士便与店家协商，要求退还美容费用，协商无果后，遂向武进区消协礼嘉分会投诉。
武进区消协礼嘉分会工作人员
李长坤：因为作为商家来说，他们是用正常的常规做法，在别人身上也没有产生这种现象，对于消费者来说她确确实实面部有过敏症状，双方都没有证据证明是对方直接导致的情况下，就组织双方进行调解。
美容店负责人称，陈女士在接受美容养护时，还同时接受了其它的美容治疗，陈女士也承认了此行为。因陈女士面部出现大片红斑原因无法确认，故美容店拒绝退还全部美容费用。最后，经过武进区消协礼嘉分会工作人员调解，美容店同意退还陈女士3500元，陈女士表示接受。
武进区消协礼嘉分会工作人员
李长坤：建议消费者一个要选择正规的美容医疗机构，查验有没有资质，从业人员有没有相关从业资质，消费者在选择商家之后要做出一个合同约定，以书面的形式约定能够达到的效果，建议消费者相对应地索证索票。
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