金融网点“适老化”服务更暖心 |
| 时间：2025-03-01 20:30:53 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
|
每年一季度是金融机构传统业务旺季，近期，中国邮政储蓄银行武进区支行打造的两大“适老化网点”，获得一致好评。
走进邮储银行武进区支行营业部，尊老公益区域整洁明亮，孝道文化宣传墙、老人专属用品柜、爱心座椅等配套设施一应俱全。62岁的周亚英感觉近期血压不太稳定，趁着来银行办理业务的等待时间，顺便就完成了血压测量。
市民
周亚英：对我们老年人服务这方面做得很好的，也挺方便的，配备很齐全的，不用多跑一趟了，两个事情一起办完了。
中国邮政储蓄银行武进区支行营业部负责人
陈树：日常到我们网点来办理业务的（老年）客户（占比）在80%以上，我们每个月接待老年客户取社保有2000人次。满足老年客户的多种需求，有助于提升客户的满意程度。
同样，从2月份开始，在邮储银行武宜路支行，设置爱心窗口、配备大字版操作系统、提供上门服务等一系列“适老化”服务举措，也成为了网点的日常。近年来，中国邮政储蓄银行武进各网点通过“绿色通道+专属服务+金融产品”组合拳，以“硬标准+软服务”双轨并行，打造适老化金融服务样本。目前，已在全区6个网点中试点成功打造“2个适老化示范网点”。
中国邮政储蓄银行武进区支行副行长
金宁
我们从人员个性化服务、设备智能化提升、爱心窗口的设置等方面，致力于为老年客户提供更加优质、更加贴心、更加便捷的服务体验。
|
|
|
