主播说新闻 骑手可屏蔽顾客，“选择权”不仅关乎尊严 |
| 时间：2025-10-17 20:33:42 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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近日，某外卖平台在部分城市试点“骑手屏蔽顾客”功能。骑手若遭遇辱骂、威胁等行为，可提交证据屏蔽该用户，一年内不再接其订单。此举打破了服务业长期存在的“单向压迫”，将选择权交还给了骑手。
在以往以“顾客至上”为导向的平台规则中，骑手常处于被动，面对不合理要求甚至人格侮辱时往往只能隐忍。新功能不仅是对骑手尊严的维护，更是对平台与用户间不平等关系的一次纠偏。标志着平台经济开始重视构建更健康的劳动关系。
当然，仅靠屏蔽功能还不够。平台应进一步完善机制，例如共享恶意用户数据、优化算法以减少时效压迫、建立恶劣天气或高层配送的弹性制度，从根源上缓解双方矛盾。
服务业的核心应是人与人之间的互相尊重，而非单向的服从。让善意与理解在骑手与顾客之间双向流动，才是现代服务生态应有的方向。
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