喜盈门社区：“三段论”巧解网格事 |
| 时间：2025-11-14 20:47:04 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
|
近日，武进国家高新区喜盈门社区开启“电梯更新”入户走访与人口抽样调查等工作，创新“三段论”网格工作法，实现与居民之间的“零距离”暖心对话。
在喜盈门花苑小区居民朱浩芳家中，网格员细致地为她讲解人口抽样调查的意义，并对她提出的疑问一一耐心解答。这种方式，打破了以往“任务式”走访中可能出现的说教与辩解，从而建立起一种真诚沟通、互相信任的对话氛围。
武进国家高新区喜盈门社区居民
朱浩芳
有的不懂，网格员也会耐心给我们说解释，电梯更换的事情都是网格员，我们大家要一起配合小区会更好
喜盈门社区是典型的城市型社区，新市民占比将大。在推进公共设施改造和人口调查工作之初，质疑声不断，“这个改造项目会不会影响我的停车位？”“电梯改造需不要出钱？”……这些看似微小的“心结”，若处理不当，便会成为社区与居民之间的“信息壁垒”，甚至演化为潜在的矛盾点。面对这一挑战，社区自主总结提炼了“三段论”网格工作法：从倾听诉求尊重“我”到寻求共识凝聚“我们”，从而实现共建共享成就“大家”。
武进国家高新区喜盈门社区网格员
刘俊晖
“三段论”不仅是工作方法，更是我们零距离暖心服务的理念的体现，接下来我们会不断优化机制，通过网格员每次入户、每次沟通，真正走进居民的心里。
|
|
|
