生活连线“精品车”变“问题车” 二手车直播带货“翻车”何解？ |
| 时间：2025-11-22 20:31:45 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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随着电商平台兴起，消费者购买汽车、房屋等大件商品也更加便捷了。今年9月20日，来自宿迁的王宗超和李想在武进区二手车市场益联汽车城二楼分别购买了一辆奥迪Q5和别克GL8，可没开多久，俩人发现上当受骗了。怎么回事呢？来看记者调查。
王宗超和李想虽然人在宿迁，但关注抖音直播“老季说车”已经一年多了。今年9月20日，俩人在直播时看中心仪的二手车后，便驱车来到武进区二手车市场益联汽车城二楼看车，经过推荐，王宗超花13.3万元购买了一辆2018年款的奥迪Q5。
王宗超
我们在抖音上看到他直播，说这些车挺好的，让我们过来看。
然而，还没开上几天，王宗超便发现车子方向盘磨损严重，找第三方机构检测后傻眼了——实际里程已高达19.1万公里，跟当初承诺的4.5万公里相差甚远，调表幅度达14.6万公里。
王宗超
发现这个已经19.1万公里。然后出险记录给我们也是假的，4.5万元的出险记录告诉我们是1.6万元。
跟王宗超有着同样遭遇的还有其朋友李想，他花13.1万元购买了一辆别克GL8商务车，商家介绍时说的是“精品车，无任何事故，原板原漆”，但检测下来却是出过24万元险的事故车。
李想
微信里跟我讲是精品车，无任何事故，原板原漆，然后我们回去一看发现是重大事故车
记者：怎么发现的呢
李想：也是因为他出了这个情况，我也去查了一下
记者：它出过24万元的险
李想：对对对，属于全损车，我们付精品车的价格买了一辆全损车
记者：现在你的车能正常开吗
李想：我那辆车后面有异响，我也不敢开，老是会失速。
发现上当受骗后，王宗超和李想赶紧给老季打电话讨说法。
王宗超
我就联系他，他说你先把车过户，过户到你的名下，然后我们来给你退车，后来来找他，然后就一直不跟我们见面。
为进一步了解情况，记者陪同王宗超和李想来到武进区二手车市场益联汽车城二楼，并未见到老季的踪影，打电话也不接。现场一名自称是负责人的男子更是把责任推得干干净净。
工作人员：电视台不要在我店里拍
记者：他们在你店里买的呀
工作人员：他们跟我买的吗，我是负责人
记者：卖给他们车的人跟你什么关系呢
工作人员：人家只是中介，你在我店里拍什么拍，任何人在我店里开出去交易，跟我不相干，这是我们这行的规矩
王宗超：合同在这个屋里签的，直播在这直播的，我们也在这里买的
工作人员：不管在哪个屋里签的，签的人不是我。
那么，老季和这家店铺到底是什么关系呢？记者随后又来到武进汽车城服务中心，证实老季就是这家店铺的老板。
王宗超朋友：现在现场有个人说他是负责人
武进二手车交易市场工作人员：季某个人（跟市场）签的合同
王宗超朋友：那这个季某就是老板
武进二手车交易市场工作人员：你们公司现在有谁在，到市场方来沟通，你不能说老是不在，节前说节后来处理的，他们说你们调表什么的要当面对质的，上次我已经警告过你了，你老是这样客户买你车有问题，躲避的话到期以后不会续租给你的，我要清理出场的
为找出老季，随后，客服中心工作人员陪同王宗超和李想一起来到店铺。
工作人员：叫电视台来拍什么东西呢
武进二手车交易市场工作人员：争得我们同意可以来拍摄的
工作人员：以前他在镇江干，今年5月份搬过来的，平常他也不在这里，要么你们在这里堵他，要么用法律手段起诉他。
事后，王宗超和李想将情况向当地马杭派出所和武进区市场监管局进行了反映，目前事件还在进一步处理中。那么，这俩人该如何维权呢？记者咨询了法律界人士，律师邵益刚认为，此事件中商家不仅侵害了消费者权益，也违反了《广告法》相关规定。
江苏石城（常州）律师事务所律师
邵益刚
质量问题鉴定会有相关部门做出，如果是因为经营者的虚假宣传或者有欺诈行为的情况下导致的损失，可以要求退一赔三，而且这种有相应的案例来支撑，作为消费者来讲，也要勇敢拿起法律武器保护自己的合法权益。
在二手车市场蓬勃发展的当下，交易数量日益攀升。据中国汽车流通协会数据显示，2024 年全国二手车交易量达 2200 万辆，同比增长
18%。但繁荣背后，42%的车辆都查出了隐藏问题，其中18%是泡水车，8%是火烧车，16%是重大事故车，调表车问题更是如影随形，严重侵害消费者权益。在江苏理工学院汽车与交通工程学院副教授蒋科军看来，二手车市场乱象层出不穷，一方面是商家唯利是图，另一方面是法律不完善和相关部门监管不到位造成的。
江苏理工学院汽车与交通工程学院副教授
蒋科军
现在市场的法律法规还不是特别完善，尤其在落实这块，还有些漏洞需要后期不断完善，另外，市场上的经营户规模都比较小，他们有比较大的侥幸心理，比如打一枪换个地方
不过，随着第三方检测机构兴起，能查车辆的保养记录、出险记录，还能拆检发动机、变速箱，连安全带的生产日期都能核对。业内人士提醒，消费者购买二手车，一定要找有资质的商家交易，而且签合同时务必要写清楚商家承诺的相关内容。事实上，面对二手车市场乱象，各地正陆续出台措施加强监管。今年11月，重庆市8部门联合印发了《进一步清理消费领域限制性举措持续扩大消费若干措施》，其中包括强化二手车流通信息共享、打造二手车流通信息查询平台、推行二手车交易发票联网核查等，旨在通过信息透明化和流程规范化，从根本上遏制二手车交易中的欺诈行为。
直播带货的便捷，不应成为消费陷阱的温床；行业信息的壁垒，更不能成为失信行为的护身符。此次维权事件，暴露出的不仅是个别商家的失德，更是行业监管与信息透明度的短板。整治乱象，需要“政策护航”的铁腕，也需要“行业自律”的自觉。唯有打破信息壁垒，让车况、交易、承诺全部在“阳光”下运行，才能筑牢信任的基石，真正释放二手车市场的蓬勃潜力。
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