《武融观察》当快递“最后一公里”成为幸福“触点” |
| 时间：2026-01-03 20:31:07 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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快递包裹，承载着千千万万市民的生活需求。如今，前所未有的物流便捷，带给人们全新的生活体验。在武进，不断优化的网络，经济高效的运输组织模式，绘就出一幅货畅其流的生动图景。
在邮政快递马杭揽投部，一排智能换电柜有序排列。下午两点，快递员王保金轻触屏幕，随着“嘀”的一声提示，他将使用了一上午的电池放入柜中，随即取出一块满电电池，仅用一分钟就完成了三轮车的换电。为提升安全管理水平和快递派送效率，公司专门为快递员配备了这座“能量补给站”，消除了大家对于中途缺电的担忧，也有效减少了因不规范充电带来的安全隐患。
中国邮政集团有限公司常州市分公司马杭揽投部经理
尤炯明：室内充电的话，在没有人看管的情况下，我们不能够及时去处理，有了这个充电柜，（万一）起火是在里面是阻燃的，避免了很大的安全隐患。
尤炯明简单算了一笔账：网点目前共有56名快递员，若沿用传统的车辆充电模式，至少需要配备30个充电接口，且每辆车充满电需耗时三到四个小时。如今，网点启用了智能换电柜，每块电池仅需两小时左右即可充满。快递员换电即走，无需长时间等待，不仅缓解了集中充电的压力，也间接提升了整体派送效率。
中国邮政集团有限公司常州市分公司马杭揽投部经理
尤炯明：由厂方直接来维护，有专门的人员过来过来及时解决，快递员不用出任何费用。
这正是武进区邮政快递业转型升级的生动缩影。“十四五”以来，武进区大力推进快递行业绿色转型，成效显著。全区累计新增新能源车辆40辆，末端配送车辆电动化比例已超过60%；所有快递网点实现包装回收装置全覆盖，可循环快递箱使用量年均增长约50%；智能换电网络逐步铺开，已在主要街道和乡镇建成换电柜点位47个。这些举措不仅有效降低了行业碳排放，也为城市环境改善贡献了积极力量。
在大学城周边经常可见韵达无人快递车沿着既定线路平稳运行。这些造型可爱的“小黄车”所到之处，总能吸引众人目光。
韵达快递澳新风情街服务部负责人
许正：无人车一趟可以拉很多，也不需要休息，第二个就是安全性，快递员送驿站的时候拿的快递太多了，三轮车也不安全，无人车有正规的保险，减轻了很多压力。
目前，韵达快递澳新风情街服务部员工规模约120人，每日处理进港件约5万票、出港件近3万票。自引入无人车后，整体作业效率提升了30%以上。负责人许正算了一笔经济账：一辆无人车的工作能力可相当于两名人工，而且可以全年无休，在提升效率的同时也优化了运营成本。
韵达快递澳新风情街服务部负责人
许正：目前一共七辆无人车，可以24小时干活，后期也会大量投入无人车，驿站可以用无人车送过去，让快递员该送货上门送货上门，整体提升时效和快递的服务质量。
从“人送件”到“车接驳”，武进区快递服务正在积极进行智能化转型。截至2025年，全区已有超过60辆无人快递车在高校、大型社区实现常态化运营，并开通了“经开区-溧阳”无人机运输航线，用于紧急文件与特殊物品的快速配送。雪堰镇水蜜桃上市旺季，快递企业依托大数据预测，提前在田间地头布局近百个临时揽收点，水蜜桃采摘当天即可寄达全国各地。
同时，武进区持续推进“党群服务中心+快递服务”深度融合，目前已基本实现全区建制村全覆盖，并逐步向自然村延伸。过去五年间，全区累计新增、优化末端快递网点109个，布设智能快递柜473组。这意味着，无论居民身处高楼林立的城市社区，还是偏远的自然村落，“快递进村入户最后一公里”的障碍被有效打通，快递服务与社区生活之间的温情联结也日益增强。
中午，兼任机动快递员的马杭网点经理陈雪东，常走进社区党群服务中心内的“龙城红色服务吧”，吃上一碗免费提供的泡面，既缓解一上午的疲惫，也为下午继续奔波“充电赋能”。
圆通快递马杭网点经理
陈雪东：冬天给我们暖和，夏天给我们乘凉的地方，充电、水、微波炉都有。不止社区，在外面基本上各个主干道的交叉口或者大型商场门口都有。
“十四五”期间，武进区对快递从业人员的关怀，已从单一的物质慰问拓展为多元化的保障体系。累计为8200多人次购买意外保险，为近2000人次发放各类补助，并建成多个“快递员之家”和心灵驿站。在与社区共建过程中，通过政策层层传达与动员，许多快递员主动参与到社区平安巡逻、反诈宣传等活动中，成为基层治理中的“流动探头”与“温暖纽带”。
马杭社区网格员
张云衫：发挥党群服务中心加快递网点融合优势，引导穿梭于大街小巷的快递员，从单纯的服务提供者转变为治理参与者，有效拓展的社区服务的覆盖网格与反应速度，延伸政策宣传志愿服务等触角，形成了资源共享治理共推的社区治理新格局。
快递行业的深刻变革正在悄然改变百万市民的日常生活，
最后一公里
的服务痛点正在转变为幸福增长点。五年来，武进区快递业务量从2021年的约0.96亿件跃升至2025年的1.53亿件，增长59.38%。
武进快递行业党委书记
薛洪：同时快递业与本地特色产业紧密结合，推动了“快递+特色产业”融合，为服务地方经济社会发展添砖加瓦。接下来，我们将进一步推进快递服务进村、进厂、进校园。加速向智能化、绿色化转型，打造更高效智慧物流网络，为乡村振兴与区域发展贡献更多力量。
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