和谐不仅是一座城市的底色，更是千万群众共同织就的温暖图景。新入职的“00后”网格员路宾雁，奋战在司法调解一线的上官佳英，用心巧解百家忧的七旬退休干部卞新华……在武进，一支支“她力量”队伍正活跃在基层治理一线。她们以智慧与担当，展现新时代巾帼风采。《武融观察》，一起来关注。
在湖塘镇湾里社区，居民们总能看到一个步履匆匆的年轻身影——“00后”网格员路宾雁。2025年7月，这名土生土长的“湾里人”从高校毕业后，怀揣满腔热忱回到熟悉的社区，在“小网格”里书写属于自己的青春篇章。
湖塘镇湾里社区网格员 路宾雁：就是各方面都比较适应，跟居民也比较熟悉。（工作）比较贴近居民生活，可以感受到为居民服务的意义。
作为一名社区“新兵”，路宾雁深知经验的重要性。她虚心向“师傅”王宇飞求教，学习如何与不同年龄、性格的居民有效沟通，培养处理突发事件的能力。老社工们扎根基层多年积累的群众工作方法和宝贵经验，让她少走了许多弯路，也让她更深刻理解了“社区无小事，枝叶总关情”的内涵。
湖塘镇湾里社区网格员 王宇飞：作为“00后”，她给我们社区带来了活力。年轻人敢说敢做，给我们社区带来活跃的氛围。我看着他们，感觉自己也年轻了，愿意跟着他们一起干，把社区工作做好。
每天在自己的网格巡逻两遍，是路宾雁的必修课。春节前夕，她在建工小区的高层楼栋，发现墙体外立面存在裂缝、有塌落隐患后及时上报，物业迅速张贴温馨提示，为居民避免了潜在的生命财产损失。
湖塘镇湾里社区居民 张勤：
印象很好，她工作认真负责。看到这个小姑娘，就像看到我自己的女儿一样。
从校园到社区，从理论到实践。路宾雁深知，在基层社区这个实践课堂里，既要当好虚心求教的“学生”，传承前辈的宝贵经验，也要当好与时俱进的“助教”，用新知识、新技术为社区赋能。
湖塘镇湾里社区网格员 路宾雁：相关的（咨询）就是会看到，我会记下来，之后会统一发通知，发到居民群里。早日考到社工证，就具备更专业的知识、技能，然后为我们居民服务。
 3月4日上午是南夏墅街道社区矫正对象的集中报到日。作为节后首次集中教育学习活动，南夏墅街道司法所负责人上官佳英围绕“收心归位、遵规守纪、防范风险”三大方面，严肃要求矫正对象调整状态。言辞虽然严厉，但在社区矫正对象潘女士眼里，上官佳英严肃的外表下，也藏着温柔的一面。
南夏墅街道社区矫正对象 潘女士：没有在台上讲的时候很温柔，然后上台讲的时候，她又是严肃的表情。感谢对我们的指导，因为我们是外地人，她会打电话回访。
在社区矫正对象眼中，上官佳英柔和而有力量。2008年，本科英语专业毕业的她来到南夏墅街道司法所工作，凭着对司法行政工作的执着和热爱，18年间走遍了街道的每一个角落，细心排查矛盾纠纷，耐心开展人民调解。
南夏墅街道司法所工作人员 邓烨：她对待工作一丝不苟的态度，不敷衍。在她建议下，我前两年去考了初级、中级的社工证，对自己的业务更加熟练。
扎根司法行政工作18年，上官佳英始终以高标准要求自己，抓普法打基础、重调解破难题、强服务增意识、勤帮教抓重点，在维护基层社会稳定中很好地发挥了“第一道防线”作用，多次获评市、区法治宣传教育先进个人。
南夏墅街道司法所负责人 上官佳英：基层司法所作为法治建设的前沿阵地，我将坚持法治为民，以实干担当筑牢为民初心。希望我们辖区内的纠纷越来越少，老百姓的法治（建设）满意度越来越高。
清晨7点，在南夏墅街道南苑小区157幢，居民们陆续来到民生茶苑落座。喝喝热茶、拉拉家常，在与居民的对话中，卞新华仔细聆听、耐心捕捉，了解居民生活的“急难愁盼”。
南夏墅街道南苑社区居民 蒋桂琴：我儿子的房子租给二房东的，二房东装空调后滴水，滴在楼下的车库上。（卞新华）喊了他三回，然后二房东才来（处理）的。
卞新华是南夏墅街道计生办的一名退休党员，今年73岁的她，已退休十余年。南苑小区作为拆迁安置小区，居民大多是原来的村民，邻里矛盾时有发生。2019年，社区成立“同心苑”民生茶苑，在居民积极引荐下，卞新华成为第一批“调解员”。她充分利用空余时间调解纠纷、收集反馈，继续发挥在基层治理工作中的丰富经验。
南夏墅街道南苑社区微网格员 卞新华：我喜欢在居民中聊聊天，有什么问题，能帮忙解决就解决。能帮别人解决问题，我也很开心。
2019年成立至今，卞新华已在茶苑内收集并协助解决了居民大大小小近千件问题。2020年，南苑社区推动多元主体参与治理，创新进行“微网格”试点。卞新华第一时间报名参加，每天和其他网格员一起巡逻南苑小区34个楼栋，仔细检查环境卫生、安全隐患。
南夏墅街道南苑社区党委书记 潘林：她一直在我们社区里面“发光发热”，既是社区的“领头雁”，也是优秀的调解员，为我们辖区居民解决了很多的烦心事，或者是矛盾。她真心实意也得到了我们社区居民的认可。我们也非常希望，今后像她这样的老同志更多地嵌入和融入到社区治理当中。
从“00后”网格员路宾雁，到扎根基层18年的上官佳英，再到七旬退休干部卞新华——老中青三代女性，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，在武进基层治理一线汇聚成温暖而坚定的“她力量”。她们既是经验的传承者，也是创新的实践者，以柔肩担重任，以巧手解千结，在“小网格”里织就了百姓安居、社区和谐的“幸福网”。薪火相传，初心不改，这份源自基层的温情与担当，正是社会治理最动人的底色。