生活连线 重构信任 消费“质”光 套路“剪”不断 收费“理”还乱 |
| 时间：2026-03-12 20:59:22 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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许多人都有类似经历，进理发店本来只想剪个头发，最终却在店员忽悠之下，被套路了。最近，市民李先生就遇到了这样的烦心事，来看报道。
市民
李先生
那个剪头发的人跟我说，可以做这个可以做那个，本来我是没感觉的，但是说多了就想，来都来了就做一个吧。后来做了什么项目也忘记了，结账的时候，他跟我说要六百块钱。
李先生说，自己进店只是想剪个头发，可在理发师的忽悠下，稀里糊涂花了六百元。回家以后越想越不对，就拨打了12315投诉热线。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者需提供商品或者服务应当明码标价。接到投诉后，武进区市场监督管理局礼嘉分局立即赴现场进行调查，核实李先生的消费记录，经过现场调解，店家全额退还李先生所支付的六百元钱，同时在礼嘉分局的指导下，对店内的布置进行整改，将所有的收费项目，全部明码标价，标注清楚。
礼嘉镇某理发店店主
方先生
现在整改就是价目都很清晰，明码标价，就是项目有可做可不做的地方，顾客都很清晰。
美发行业的“诱导消费”并不鲜见。不管是主动进店，还是被免费、低价活动吸引进店，店方通常会利用顾客爱美心理，通过所谓“专业诊断”，不断推销美发套餐，层层加码消费项目。对此，市监部门提醒市民，在接受理发服务之前要问清价格，明白消费，在理发过程中，注意保留相关消费记录、沟通记录、商家宣传资料等，以便后期维权。同时，市监部门也会加强行业监管，规范市场秩序，保护消费者合法权益。
武进区市场监督管理局礼嘉分局副局长
吴开圣
第一进入商家的时候，要查查资质，地址、名称，一些联系方式肯定要了解清楚。第二个就要查有没有消费价格，比如是不是明码标价，服务项目是哪些，理性看清楚。第三要看具体的服务项目，跟你进行服务的时候，也要签订相应的合同。第四我们消费者在消费活动的时候，不光要听商家的一些宣传，还要根据自己的情况判断，要合理消费、理性消费，以免带来不必要的消费纠纷。
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